东北网9月11日讯 (记者 张鹭)“都说公租房的手续繁琐，办理起来需要好长时间，但我只填一个表格就可以回家等着了，很方便。”近日，记者在齐齐哈尔采访时，铁锋区市民侯素杰告诉记者。

　　齐齐哈尔市铁锋区政务服务中心工作人员告诉记者，2014年9月开始，齐齐哈尔市铁锋区政府全面创新推行“两下沉、两代办”工作模式，即行政审批和服务职能向基层下沉、城市社会管理权限向街道下沉，为民服务全程代办、项目行政审批和企业服务全程领代办。

　　“两下沉”，即从以往的“空投式服务”向按照群众需求投放服务转变，从“满院跑、各屋找”向“进一个门所有事办结”转变。目前，铁锋区与群众生产、生活直接联系的区直部门职能事项166项下沉到区政务服务中心、87项下沉到镇公共服务中心、63项下沉到街道公共服务中心，所辖7个街道开通了行政审批系统和电子监察系统。“两代办”实现了送服务上门，由“群众跑腿”变为“代办员跑腿”，由“被动服务”转变为“主动服务”。工作模式的创新，解决了办事部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的顽症，打通了服务群众“最后一公里”。

　　此外，铁锋区建立“两个下移机制”。建立干部下派机制，全区各单位、各部门经过重新梳理工作量后，将三分之一的工作力量下派到基层轮岗，抓社会管理、抓服务群众；建立重心下移机制，要求广大机关干部利用三分之一以上的工作时间深入一线，抓工作落实，使服务向基层更加贴近。

　　铁锋区区长陆欣告诉记者，据了解，截止目前，铁锋区30个社区共为群众开展代办事项6万余件。自“两下沉、两代办”工作运行以来，初步解决了基层党组织服务功能不强问题、联系服务群众“最后一公里”问题、权力运行中的腐败隐患问题、基层管理机制不规范问题，真正呼应了民生、顺应了民意，让老百姓切身感受了党风政风以及党员干部工作作风转变，使党群干群关系更加密切。