西安游客赵女士前段时间在哈尔滨天顺街的农行昆仑支行要汇款12万，当时被银行工作人员拒绝，被阻止汇款后，她不但不生气，回到西安后反而给银行寄来了锦旗和感谢信，这是怎么回事呢？【直播哈尔滨2015-08-27】