东北网9月24日讯 在外就餐要了瓶哈尔滨冰纯，却发现这瓶“冰纯”长得有点怪，虽然瓶盖和外包装是如假包换的哈尔滨冰纯啤酒，但啤酒瓶却刻着“雪花”两个大字！如此奇葩的啤酒实属罕见，然而市民刘女士却“中了奖”。

　　日前，市民刘女士向本报反映，8月11日晚，她和朋友在我市一家串店吃饭，席间要了几瓶哈尔滨冰纯啤酒。酒上来以后，细心的刘女士却发现其中一瓶“冰纯”啤酒的瓶身与其他“冰纯”啤酒瓶有点不太一样。她又仔细看了一下，发现那瓶与众不同的“冰纯”啤酒用的竟然是“雪花”啤酒瓶。对此，刘女士觉得又好气又好笑：“我就觉得厂家在生产啤酒时是不是有点太不认真了？”

　　等待协商赔偿，一个月没消息

　　据刘女士介绍，当晚她就按照“冰纯”外包装上的相关信息拨打了售后服务电话，工作人员告诉刘女士，这是位于武汉市的百威英博(中国)销售有限公司的售后电话，对于刘女士反映的问题他们会进行登记，然后将情况逐级反映给刘女士所在城市的经销公司和厂家，并派人进行详细调查后才能给出答复。又过了几天，百威英博(中国)销售有限公司工作人员致电刘女士，表示愿意为刘女士赔偿12瓶哈尔滨冰纯啤酒。对此，刘女士表示不能接受12瓶啤酒的赔偿，并提出了新的赔偿方案。工作人员表示还需跟领导请示，请刘女士静待消息。而刘女士这一等就是一个多月，百威英博(中国)销售有限公司再未联系过她。

　　回收环节出问题，欲赔12瓶啤酒

　　刘女士等待一个多月没有得到答复，便于9月15日拨打了本报餐饮部投诉热线，将此事反映给了记者。记者先是联系了百威英博(中国)销售有限公司售后服务部，工作人员表示此事需要核实，还需等待。随后，记者联系了市民刘女士当晚就餐的饭店，饭店工作人员告诉记者他们的“冰纯”啤酒全部都是直接从牡丹江啤酒厂进货。记者又联系了百威英博(牡丹江)啤酒有限公司品质部，一位自称姓谭的工作人员表示这种情况他们无权解答，需要找该公司的新闻发言人接洽，并帮记者联系了一位姓付的女士。“你说的情况我们已经了解并跟该消费者沟通了，这种情况我们答应支付12瓶啤酒的赔偿，已经在《消费者权益保护法》规定的赔偿之上了，但是该消费者并不同意。”付女士说。当记者问及出现这种“张冠李戴”的问题是由于什么原因时，付女士只说可能是由于啤酒瓶在回收环节疏忽大意才出现了问题，并不存在啤酒质量问题。

　　对此，记者咨询了我市消协工作人员，他告诉记者如果能确认该啤酒是假酒或存在欺诈问题，那么消费者就可以要求该啤酒公司按照《消费者权益保护法》规定的——“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”来维护自己的合法权益。

　　目前，对于这起“雪花”的瓶子“冰纯”包装的事件，双方就赔偿问题并未达成一致，还在进一步协商当中。