生活报10月23日讯 22日，哈尔滨物业供热集团供热处处长刘汇宇做客生活报“供暖民情热线”现场解答辖区用户关于供暖问题的疑问，解释了为何哈市小区没有双供暖系统等问题。

　　哈物业供热集团负责人解释为何不能双系统供暖

　　当天，家住道外好民居的钟女士拨通96336热线表示，他们小区没供暖，家里冷冰冰的。对此，刘汇宇表示，18日左右，好民居就完成了热态运行，20日起正式开栓供暖，不存在没供暖的情况，而且系统监测温度也都正常。随后，他安排工作人员到钟女士家排除故障。

　　在当天接通的热线中，有一位家住道里的用户询问，小区属于上供下回的老楼，现在温度还可以，但每年严寒期以后，顶楼邻居都会去别处居住，只要出现气堵不放跑风，家里温度就会特别低。他想询问能不能采取双系统供暖的方式，不想分户的用老系统，想分户的用新系统，这样温度就不会受影响了。

　　对此，刘汇宇解释说，从理论上来说，这种方式可以操作，而且哈尔滨以前曾经有一栋居民楼也采取过双系统供暖的方式，但已经分户的居民认为老系统管道还在自家无用，要求拆除，可使用原系统的居民却无法用热，最终还是将双供暖系统改回单一供暖系统。

　　对于供暖初期很多居民家感觉温度较低的情况，刘汇宇提醒，未分户居民楼仅一个单元不热，除了放跑风外，还应查看是否有人安装管道阀未开启，很多居民习惯安装控制阀门，防止暖气跑水时家里被淹，但常在供暖期开始前忘记开启，如果其他单元供暖正常，就应该查找是否存在这方面的原因。

　　黑龙江捷能热力负责人今日做客生活报96336

　　23日，生活报“供暖民情热线”将迎来黑龙江捷能热力公司总工程师李玉良前来做客。据了解，黑龙江捷能热力公司主要负责松北区滨洲铁路线以西、以南，四环以内等，例如世茂滨江、世纪花园小区均属于其管辖。您可以在9时至11时期间，拨打96336热线，直接与捷能热力总工程师李玉良进行对话。

　　此外，生活报还设立了84655448、18324605680热线接听投诉，哈市热用户也可关注生活报官微然后留言，生活报将第一时间和热企以及相关区域供热主管部门进行沟通，帮助居民协调供暖问题。特别提醒，居民在投诉时，需要明确所在小区、楼供暖企业准确名称，以便能够及时沟通。