东北网10月24日讯 热费降价终于尘埃落定，居民们欣喜的同时还有个疑问，先按每平方米29元交纳热费的居民、每平方米39元交费的非居民应该怎么处理多缴纳的费用呢？昨日记者从市物价局获悉，一是企业直接退出剩余款项，或者与居民协商剩余款项结转下年。

　　按照《齐齐哈尔市人民政府办公厅关于调整我市市区热力销售价格的通知》规定，自2015-2016供热期开始，齐齐哈尔市市区热力销售价格下调。目前有的热力企业已按原热价标准收取了部分本供热期热费，为保障热用户合法权益，将热费退还相关事宜告知消费者及企业。

　　退费标准为：热费退还金额＝(原热价标准﹣现热价标准)×应缴费面积。退费方式有两种，可自愿选择。一是企业将多收部分直接退还给热用户；二是经用户同意，企业可将多收部分自动转入下个供热期，冲抵下个供热期热费。供热企业不得拒绝或变相拒绝。

　　那么退费的时限是多长呢？物价部门称，直接退还本年度供热期多收取部分热费的，办理时限为10月21日起至2015年12月31日止。逾期未办理直接退费业务的，本供热期多收取部分热费冲抵下年度供热期热费。

　　如果热力企业出现不按标准或超时限退费等问题，用户可拨打价格举报电话12358、供热举报电话2427203进行投诉。