东北网10月28日讯(记者 张鹭 张隽珊)近日，消费者程先生到哈尔滨市消协投诉，称在沃尔沃尊荣亿方4S店购买的沃尔沃V60智雅版轿车出现流漆等现象，程先生怀疑所购买的车辆不是新车。对此，4S店回应“车辆在出厂前并没有质量问题”。

　　针对此事，28日，哈尔滨市消协召开“消费者投诉尊荣亿方销售沃尔沃V6侵权通报会”。记者在通报会上了解到，程先生于今年4月在沃尔沃尊荣亿方4S店(机场路店)买了一辆价值32.6万元的进口沃尔沃V60智雅版轿车，他提车时发现车辆有问题，随后，在4S店总经理刘利剑的建议下，将已预定的车辆更换为水晶白颜色的沃尔沃v60智雅版。程先生告诉记者，“提车时，4S店不能提供购车发票，几天后，我到店取发票时发现车驾驶席车窗上有一条划痕。刘利剑表示可以给我换一个新的，并承诺等开一段时间用旧了，想换的时候，随时可以换。”

　　7月初，程先生提出购车时所承诺更换车窗一事，4S店表示车窗随时都能换，而且肯定是原厂的，可以从试驾车上卸下一个更换。4S店这样的说法，让他怀疑所购买的车辆是否也被拆卸更换过部件。随后，他咨询专业维修车辆的技师，并对车辆进行了检查，结果发现，车身多处出现流漆、副驾驶车门上螺丝也被动过。

　　“车辆没出过事故，开到800多公里时发现流漆等问题。4S店开始表示可能是厂家工艺问题，但与厂家联系，厂家表示不可能是出厂工艺问题。”随后，程先生将车辆送到哈尔滨市质检汽车质量检测中心，检测报告显示：左前门、右前门、左后翼子板、右后翼子板、前保险杠有修复痕迹。程先生怀疑所购买的车辆不是新车，提出退车并三倍赔偿的要求。

　　对于程先生提出的质疑，4S店总经理刘利剑在通气会上表示，车辆在出厂前并没有质量问题。对于发票未能当时提供，刘利剑表示，“发票是在车饰装修完，购车发票与车饰发票一起提供，这是公司规定的。车辆的相关物流、交付手续、单据都齐全。”

　　据悉，哈市消协在查找、调取证据过程中，工作人员从省国家税务局征管和科技发展处出具的“发票流向查询结果”中发票流向信息得知，经销商已于2015年3月20日已取回本公司，也就是说经销商所说的消费者购买当天没有发票这一说辞是假的。从目前调查调解的情况看，经营者涉嫌违反《消法》第四条：“经营者与消费者进行交易、应当自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”并根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，经营者侵害了消费者的知情权，违背的交易行为的诚信原则，涉嫌销售欺诈。截止日前，沃尔沃全国客服未对此事进行回应，哈尔滨尊荣亿方汽车贸易公司也未对程先生的投诉提出任何有效解决措施。据星河律师事务所律师杨玲玲介绍，从目前双方提供的证据来看，对消费者有利，如果4S店对消费者提供的证据存在异议，应该主动提供证明的证据。

　　对于该投诉，哈市消协将根据调查进展情况，适时根据《消法》有关经营者承担行政责任的相关规定，移交有关行政机关处理。必要时将根据《消法》第三十七条消费者协会的职责第(七)项：“就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起公诉或依照本法提起诉讼”。