生活报11月6日讯 5日，记者从哈市市场监管部门了解到，从近两年网购消费投诉来看，钓鱼网站设置低价陷阱、假冒客服套取个人信息、二维码中添加“病毒”等成为投诉热点。剁手族们，今年“双11”要当心这三类陷阱哦。

　　陷阱1：扫二维码得现金？别扫！

　　案例：7月，消费者张先生网购付款后，店家称扫一下二维码，还可以得到5元现金。张先生扫描后，的确收到5元现金，可手机也自动安装了一款APP软件。张先生本以为只是商家的推广活动，但此后手机中总会弹出各种小广告，APP软件也删除不了，最后只能刷机。

　　解读：个别不良商家制作出含有木马病毒的二维码，对外宣称为优惠券、企业信息等，诱导消费者扫描。一旦通过手机扫描这些二维码，就有被窃取通讯录、银行卡号等隐私信息，或被乱扣话费、消耗上网流量等风险。

　　陷阱2：系统异常要退款？别退！

　　案例：7月，消费者张先生在网购第二天接到网店“客服”电话，称付款程序异常，需退款再付款。张先生就添加了对方QQ，按对方发的链接办理退款。但填写完信息和银行卡卡号后，对方又询问张先生手机收到的验证码，甚至打电话索要。张先生心生怀疑，拒不提供并马上上网联系网店，发现自己果然遇到了骗子。

　　解读：在退货及退款环节不需要校验动态码或交易密码，一些不法分子假扮网店“客服”，让消费者登录钓鱼网站，索要验证码以盗刷消费者银行卡。

　　陷阱3：卖家发来低价链接？别点！

　　案例：9月，消费者袁女士在网上看好了一件469元的大衣，卖家称他家另一个店铺有活动，同款大衣439元包邮。袁女士添加对方QQ好友后，果然收到了改好价格的链接，可付完款后，她发现自己的钱直接付给了卖家，也找不到大衣的订单。袁女士赶紧联系店家，却发现自己已被拉黑。

　　解读：要警惕卖家发来的文件或链接，尽量不下载不点击。一旦杀毒软件弹出报警消息，立即中止交易。网购应通过第三方支付平台，在点击确认支付按钮前，一定要检查收款方信息。