生活报11月10日讯 第7个“双11”购物盛宴就要到了，各大电商都在摩拳擦掌，“剁手党”也跃跃欲试，但一些网购陷阱让消费者防不胜防。9日，记者从哈市市场监管局了解到，快递延迟、假打折让利、退货难、假网站、信息欺诈成为近几年网购投诉热点。对此，哈市市场监管局的网监专家以案例给出提示，并提醒消费者如遇纠纷可通过12315投诉维权。

　　“双11”价格美丽？啥啊！还贵好几十呢

　　提示：下单前多方比价

　　王女士“双11”期间网购了3套面膜，于女士去年“双11”之前看好几件衣服，合计560元，“当时页面显示‘双11’有促销，价格美丽！但出乎预料的是当天这几款衣服的价格不降反升，就算参加满减活动，全下来也要600多元，明显是在虚假打折。”

　　专家：将中意的商品收藏或放进购物车前，消费者要将当时的商品信息，如价格、赠品、促销力度等信息截屏留存，留好证据。此外，建议消费者网购前到两家以上的网店看价，与“双11”当天价格比较，以防被忽悠。

　　减钱还送礼包？货到啥都没有

　　提示：留存聊天截图好维权

　　当时看到购物网页上标有“买3套面膜减20元并赠送超值礼包”的字样。但收到货物后王女士发现，什么赠品都没有。索要赠品时，客服告知她“可能看错了”，减20元和超值礼包只能二选一。由于当时没有保存网页截图，王女士只能作罢。

　　专家：无论是网页截图，或是网店随商品发送的购物凭证，都可成为消费者日后维权的依据。消费者在购物时，除了保存这些证据，与客服的聊天记录等内容也应截图保存。

　　酸奶2天到家？路上跑10天都长毛了

　　提示：食物最好延后发货

　　看店铺打折，孙女士去年“双11”买了10瓶纯手工牦牛酸奶，“为了留住我，店小二承诺酸奶当天制作当天发货，2天就能到家，可我等了10天才收到货，酸奶全变质长毛了。”

　　专家：“双11”交易量大，快递业虽然增加了运力，但仍杯水车薪。建议消费者购买保质期比较短的食品饮料类商品时，尽量与网店协商，采取当时购买延后发货的方法保证食品新鲜度。

　　“厂家”来电办退款？实为骗子偷你钱！

　　提示：快问问客服咋回事

　　张先生去年“双11”花639元买了一个按摩仪，次日一自称厂家客服的人来电说按摩仪没货了，于是张先生登录了“客服”发来的网页，填写个人信息和银行卡号，办理了退款，不料5分钟后张先生竟接到短信提醒，卡内的1800元被盗。

　　专家：判断购物网站是否为钓鱼网站，可利用以下三个手法：

　　1、正规网站都有能点击打开的工商或网络内容服务商信息和标识。

　　2、故意错误输入用户名和密码也可登录网站，该网站可断定是钓鱼网站。

　　3、钓鱼网站提供的假冒支付宝是不能显示账户余额的。

　　如果还不能确定的话，可拨打网站客服询问。