生活报11月27日讯 26日，哈市香坊区星光一区居民致电本报，表示从一个多星期前开始，每天晚上11点左右小区就开始停止供暖，第二天8点左右才恢复。由于夜里停气，气温极低，很多居民不得不去借宿。居民介绍，大约有近千户居民受到影响。目前已进入严寒期，希望相关部门能解决小区供暖问题。

　　居民投诉：

　　半夜停气一个多星期

　　穿羽绒服都能冻感冒

　　居住在星光小区一期的孙先生介绍，大约从一个多星期前开始，小区每晚11点左右就开始停止供暖。12点左右暖气摸起来就冰凉，到凌晨3点左右，室温能从18℃下降到13摄氏度，开灯都能看见呼出的哈气。最开始，大家都以为是小故障，可没想到已经持续一周了，现在晚上睡觉只能穿着羽绒服。最初，他以为只是楼层高的住户存在这个问题，可联系邻居后发现，整个区域都存在这种问题。居民们曾多次联系热企，但都没得到满意答复。“天气越来越冷了，我家老人穿羽绒服睡觉都冻感冒了，要是再不解决，我们只能搬到其他地方租房住了。”孙先生无奈地说。

　　记者现场查看：

　　居民家温度计显示

　　室内温度只有14℃

　　26日上午，记者来到了位于进乡街的星光小区。该小区一楼超市店主告诉记者，半夜停热情况的确存在，而且好多天了。在星光945栋501室，房主赵先生说，因为这几天家里太冷，父亲被冻得冻住院了。家住502室张先生说，尽管自己家在阳面，但白天最高室温仅有17℃。居住在楼上602室吴女士家的情况更遭，记者看到温度计显示，室内温度只有14℃。她说这还是有暖气的时候，如果到了夜间，温度只有10摄氏度左右。吴女士说：“我们一点供热费都不欠，现在恨不得再多给点钱，就想让屋子暖和起来。”

　　记者在小区多个单元楼门口都看到了热企贴出的通知：“由于自来水公司水压低和经常性停水，保证不了居民供暖用水，导致我们无法正常供热，公司正在积极与自来水公司进行协商处理”。

　　供热企业：

　　停水导致停热

　　供热供水部门正协调解决

　　随后，记者采访了据负责该小区供暖的哈尔滨热电有限公司相关负责人，他介绍，星光小区夜间无法正常供暖情况是从16日开始的，主要原因是供水出现了问题。每天夜间11点，供水企业开始停水，供暖系统被迫停止，供水大约在凌晨4点才能恢复。热企技术人员表示，每天大面积停水,导致无法调整设备，从而影响供暖。

　　针对此事，26日下午，哈市供热办、供水集团、哈尔滨热电有限公司以及相关其他供暖部门召开了紧急会议。在会议中，供水集团和哈尔滨热电有限公司达成了解决办法，从每天16时开始，负责供水企业每一个小时提升一个压力，保证该区域供水正常。供热企业随即监控换热站参数，发现压力不足时，及时与供水企业沟通，通过调节系统保证压力平衡。技术人员告诉记者，通过这种办法基本可以解决夜间水源不足问题，如果出现其他突发情况，双方再协商解决。

　　严寒期家里温度低

　　记者和您一起测温

　　最近几天，气温明显下降，如果您家出现供暖问题，可向本报进行投诉。从即日起，本报记者将到室温不达标的居民家中，与用户一起现场测温，并协调解决供热问题。

　　两种方式投诉：

　　一：关注生活报官微，留言即可

　　二：拨打报料平台热线：84598811