生活报12月7日讯 “报名时说好名师面授，一开课竟变成集体看视频，太无语了。”6日，记者接到哈市考生月月(化名)的报料电话，研究生考试还有不到20天就开考了，她花550元在启航考研的官网报了一个周末冲刺班，本是奔着授课老师的名气报的名，谁知5日、6日上课时，有两门课根本没有老师，一屋子400多名学生一起看录好的视频。

　　月月告诉记者，这个冲刺班包括政治的四门课程，报名时通过电话和她联系的一位老师明确说过课程都是面授的，她冲着几位授课名师的名气才报了名。可5日上课时，两门课都放的视频。“本来承诺的两位名师都没出现，也没人解释，一上课就是别的老师来放视频，视频还不到黑板一半大小，我们坐后面根本看不清。”月月表示，课间她主动去询问，一位刘老师解释说，启航总部的老师安排不开，再加上天气原因，所以该来的老师没过来。

　　根据月月反映，6日上午记者来到哈市某高校启航冲刺班上课的地点，看到一间阶梯教室内的400多名学生都在看视频，有些学生坐在第一排台阶上记笔记，偶尔还会有学生跑到靠前位置对着视频拍照。午休时，一学生一边走出教室一边跟身边同学说，根本看不清视频，只好跟前排的借笔记了。记者上前询问几位学生，他们均表示报名时说好来上课的两位老师没有来。

　　记者随后联系到启航哈尔滨分校负责人李校长，对四位老师中两位没有如约而来，他表示了歉意，并解释称由于学生多是奔着指定的老师而来，所以才播放视频，“但现场还有另外两门课的老师跟着，也能为学生答疑，并非只播放了视频。”李校长表示，如果学生们需要拷贝视频或有课业上的疑问，可以随时与老师沟通，学校会第一时间解决。

　　“如果考研班告知消費者的培训形式是面授，而课程开始后才告知为视频授课，则可视为考研班存在欺诈行为。”太学律师事务所王思远律师表示，根据我国《消費者权益保护法》规定，经营者有欺诈行为的，应增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的三倍。王思远还建议广大考生，在报名补习班时也应签订书面合同，便于日后维权。