东北网12月9日讯 连续几日，记者接到多位消费者打来的热线电话，称百花红楼内的酒窝甜品店，给消费者办完储值卡后，在未告知消费者的情况下关门了，部分消费者卡内的余额无法再用。多人通过微信联系上店主后，店主推托可以转到另一个饭店消费，或是避而不谈。退还储值卡上的余款，这看似简单的要求，却成了半年来70余名消费者心头上的一件闹心事儿。

　　去年，酒窝甜品店开业后不久就搞促销，办储值卡，满200元送100元，刘女士就办了张储值卡，后来消费得差不多了，就又存了200元，今年3月份该店对外宣称停业装修，刘女士卡内还大约存有二三百元，由于经常来往，跟店主建立了微信好友关系。刘女士在6月份发现该店关门后，与该店主通过微信联系，该店主称，可以用甜品店的储值卡到另一家饭店消费，但只能是叫外卖，并说下午茶时间也可以消费，因为时间关系，刘女士一直没和该饭店联系。11月份后，刘女士在微信群里得知此卡在该饭店也不能再消费了。当与店主谈及还钱时，她们都被店主微信“拉黑”了。无奈，刘女士和几位消费者一起来到工商部门投诉，在询问笔录中，消费者一致表示，希望工商部门能够找到这家甜品店法人，既然无法再消费，甜品店必须将储值卡内属于消费者的余额全部返还。

　　近两个月来，经过几名消费者的转发，朋友圈内有同样遭遇的消费者建立了一个群。3日维权微信群57人，5日已经增加到69人，经粗略统计，消费者储值卡内余额有多有少，有的七八百元，有的一二百元，也有几十元的，但都因无法联系到店主无法消费。大概总额过8000元。

　　投诉期间，消费者们表示，有段时间去店主指定的饭店消费时，饭店要求消费200元以上，可以使用储值余额50元。大家算了算账，假如卡里还剩下200元，要想将卡内余额消费完，自己大概还要再去那家饭店花800多元，不划算，这门槛太高了，不公平。

　　消费者于女士表示，自己卡里还剩下100元左右，虽然这100元钱不多，但是商家信誓旦旦促销，然后又毫无诚信地消失，真让消费者寒心，真希望工商部门能够尽快惩治无良商家，消费者保障属于自己的权益。

　　3日，几位维权代表来到工商部门时，工商部门通知酒窝甜品所在的百花红楼相关负责人赵年辉也赶到了，听了几位消费者的情况，赵年辉称，这样的集体投诉百花红楼还头一次遇到，之前确实有酒窝甜品撤场后因储值卡还有余额的消费者找到集团的，中间有一批消费者通过集团协商后，到店主家的另一个店消费储值卡中的余额了，至于此外还有这么多人存在同样的问题，且消费者所称的店主态度恶劣，不予退款一事他们并不了解。回去要通过相关部门联系到店主，再看看这事儿怎么处理。

　　接待投诉的工商部门也表示，如此多人的集体投诉并不多，一经核查属实后会进一步调解，15个工作日一定会给消费者一个答复。如果在投诉事实成立的基础上，调解不成，工商部门将按法规给予商家一定的处罚。

　　龙沙消协提醒维权的消费者，即使酒窝甜品黄了，消费者也完全可以追责出租摊位商场，然后商场再继续追责，直至消费者讨回公道。