东北网12月13日讯(吴昌林 记者 孙英鑫)记者从哈尔滨市香坊区了解到，该区从分利用互联网新媒体及时便捷、图文并茂等传播特点，建立使用“文明香坊”、“魅力香坊”等数个工作微信群和微信公众平台。截至目前，全区1584个小区庭院建立了微信群，乱堆乱放、邻里纠纷等问题得到快速调解和处理。

　　在创城工作网格化基础上，香坊区550个创城网格中每个网格建立一个由职能部门、街道社区干部、志愿者参加的创城微信群，形成一个基础的工作团队，6月份，基于微信平台市、区、街三方合力，居民、商家、有关部门六方会谈成功解决了三辅街86号大烟筒扰民纠纷问题和民生街道哈量三社区协调各方解决小区路面破损问题，基本实现“小事不出点位、大事不出社区、难事不出网格”。

　　目前，全区1584个小区庭院建立有“三员一长”参加的微信群，通过文明宣传员、民情调查员、邻里调解员和楼道长，及时发现、了解社区居民提出的意见或建议，通过微信群组图文并茂的报送街道社区乃至区级微信群，快速调解处理“小菜园”、“乱堆乱放”、“邻里纠纷”等问题。同时，建立2000余名志愿者参加的“创城微客”队伍，在全区范围实时抓拍特色亮点或存在问题，第一时间反馈区级微信群，有效提升了工作效率。