东北网12月18日讯 红运皮草染改厂是大庆市一家有着24年历史的老店，其貂皮品质和技术手法赢得很多市民的信赖，“买皮草到红运，洗皮草到红运”这句广告词，更是让市民印象深刻。
正是出于这种信赖，让家住让胡路创业城的肖女士专程把貂皮大衣送到“红运”清洗，可让她意想不到的是，貂皮大衣不仅没洗好，袖子却掉了。
事后，肖女士多次与店方协商，但双方始终未达成协议，以至于17日13时许，双方矛盾升级，肖女士被打入院。
肖女士躺在床上呕吐。
消费者讨说法被打倒
当日13时40分，记者在哈医大五院急诊室见到肖女士，她躺在推车上，双眼紧闭，不时呕吐，她的姐姐站在旁边照顾。
记者问及其被打部位，肖女士捂着脑袋说：“打头了，还踹我身上了，现在头疼、恶心。”肖女士呕吐几次，便躺车上不再说话，等待进一步检查。
肖女士的姐姐说，今年8月份，家里漏水，貂皮大衣的袖子被泡了。8月31日，妹妹把貂皮大衣送到“红运”清洗。
“都说他家洗得好，我们因为信任才大老远把衣服送到店里。”肖女士的姐姐气愤地说，入冬以后，天气越来越冷，妹妹拿着票据到店里取衣服，这才知道衣服洗坏了，事后多次与“红运”老板协商未果。
17日，肖女士独自一人再次来到店里讨说法，同时给对方送消费者投诉通告函，不料却遭到店员殴打。
“我们接到民警电话，赶紧打车从让胡路赶到新村，进店后看到我妹妹躺在地上，没人管没人问。”肖女士的姐姐说，店老板不仅骂人，还扬言说要打死他们。
在肖女士提供的收据上，记者看到“貂绒皮板沾水硬板，皮子回软，2200元”等字样。
“有句话说得好，没有金刚钻，别揽瓷器活，收这么多钱，承诺可以弄好，最后却洗坏了，不但不承担责任，店内员工还打人。”肖女士弟弟说。
监控记录下肖女士被打过程。
师傅“逞能”弄坏貂皮衣
当日14时许，记者离开医院，跟随肖女士家人来到位于东风新村经六街的红运皮草染改厂。
经理马振江说，肖女士来送衣服时，是自己收的。“衣服送来的时候，衣袖被水泡过，硬得像笤帚把，竖起来都不怎么变形。”马振江说，他的店洗染改技术在全国都数一数二，还有一些独创技术，看过貂皮大衣后，他认为自己有能力把硬板弄软，所以收了这件衣服。
“有些技术只有我自己会，师傅不知道怎么弄，所以我特意叮嘱师傅，在处理肖女士的衣服时，每一步都要向我汇报，但师傅自己逞能了。”马振江说，处理完第一步后，师傅自作主张把大衣放进干洗机里洗了，出来以后，袖子就碎了。
事后，师傅担心受处罚一直隐瞒此事，直到近日，马振江问起来这件衣服，这才知道衣服被洗坏了。
马振江告诉记者，这个师傅在店里工作3年了，因此事他罚了师傅5000元钱，还把对方开除了，“师傅被罚款，心里不舒服，把衣服拿走了。”
拒绝再协商走法律途径解决
“这件事并非是我们负全部责任。”马振江说，衣服洗坏后，他本想联系肖女士，但电话号码丢了，直到肖女士上门才开始协商。起初，他提出用自家的貂皮给肖女士做一件大衣，但对方质疑貂皮质量，没同意。后来，肖女士提出在店里挑一件新大衣，自己要求按售价的50%补差价，对方没答应。“她要求原价赔偿，否则要一件一模一样的衣服。”马振江说，肖女士的大衣买了三四年，而且皮质并不是特别好，按照消法，如果现金赔偿也要折价至少百分之五十。
同时，马振江也坦言，若在自家店里买或做，按5折向肖女士收钱后，罚师傅的钱就够赔了，而购买肖女士原来的品牌，肯定赔钱多。
至于店员打人一事，马振江认为是对方干扰顾客购物在先，自己多次要求肖女士到办公室协商，对方都拒绝离开前厅。至于肖女士说的，是自己指使员工打人，他说：“我不知道，当时我没在现场。”
从店内监控可以看到，肖女士坐在沙发上，马振江来到沙发前与其争吵，后被员工拉走。不一会儿，一男子走过来撕扯肖女士，双方拳脚相向。马振江说，事已至此，他可以退还肖女士的2200元，但坚决不会同意赔新衣服，肖女士可以走法律途径索赔。
