东北网1月10日讯(黄庆 记者 雷蕾)1月10日，记者从哈市公安机关开展的以“群众的110，你我的30年”为主题的宣传日活动中了解到，目前哈市市民联系110报警服务台除电话、短信、微信、3G视频报警和96345预防电信诈骗专项报警五种渠道外，还有一种重要的便民方式--路灯杆报警。群众报警时，只要向“110”接警员提供距离身边最近的路灯杆上的报警编码，报警人所处的位置就会被精确确定，为报警群众无法尽快说清案发地点扫清了障碍。

　　多种报警方法便民

　　据了解，近年来，哈尔滨市公安局110报警服务台各项建设飞速发展。2008年，完成了“110”、“119”、“122”三个报警台的合并工作任务，市民拨打110、119、122任何一个号码，都会统一接入到市局指挥中心指挥大厅，得到公安机关“零排队”的服务，同年还完成了“路灯杆报警定位系统”建设，报警人只需说明其附近的路灯杆编号，“110”即可立即定位并迅速指令辖区派出所前往处置，为哈市及外地来哈群众报警求助提供了极大方便；此后，110又相继建设完成了“短信报警平台”，人民群众只需用本省手机编写好报警内容，然后通过短信息形式发送到专用统一接入号码：“121100451”即可实现向公安机关报警，大大方便了人民群众在不方便使用电话报警时及时联系公安机关，同时也为残障人士开通了一条报警绿色通道；“地理信息系统”建设，实现了路面警力可视化、指挥调度“扁平化”，减少了指挥层级，极大地提高了“110”的工作效率；在全国首家开通了“3G视频报警服务”，人民群众使用具有3G视频功能的手机，即可与“110”实现“面对面”交流，同时也为报警服务台及时了解现场情况，固定证据提供了技术支持；以及“哈尔滨110”微信平台，接受群众关注，收到了良好的效果。

　　“110”密切联系服务群众

　　近三年来，哈尔滨市公安局110报警服务台年均受理群众报警求助约211万余件，日均5800余件，平均每小时240余件，值机民警和赶赴现场处置的民警都付出了巨大的努力，得到了党委、政府和广大人民群众的充分肯定和信任。如今，“110”作为公安机关的一个品牌，已经深深赢得了人民群众的信任，成为展示公安机关良好形象的一扇“窗口”、密切联系群众的一座“桥梁”、畅通民意、密切鱼水深情的“纽带”。

　　据介绍，2015年，哈尔滨市公安局110报警服务台共接报警电话214万余个，协调处置各类违法犯罪案件6万余起，直接指挥抓获各类违法犯罪嫌疑人360余人，接受群众求助127万余件，提供各类咨询10万余次。

　　对骚扰电话、假警将依法处罚

　　公安机关建议市民遇到下面情况时，可以立即拨打110报警求助，如：刑事案件、治安案件；危及人身、财产或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事件；发生溺水、坠楼、自杀等情况需要公安机关紧急救助的；遇到危难、处于孤立无援状况，需要立即救助的；公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的，以及其他需要公安机关处理的紧急求助事项等。

　　随着一项项便民措施的落实和接处警能力的逐步增加，“110”接警量也大幅提高，但在每天的接报警电话中，有10%是骚扰电话、15%是误报和假警，这些电话不仅占用了“110”线路，也严重浪费了有限的警力和宝贵的时间。

　　据公安机关介绍，110报警服务台接到的所有报警、求助、投诉电话，除由接警值班员及时记录笔录外，均由电脑自动录音记录备案。对故意拨打“110、119、122”报警电话戏弄值班民警或有意报假案干扰警方正常工作的，公安机关将视情况予以批评教育或依据《治安管理处罚法》有关条款处理；造成严重后果触犯刑律的，将依法追究其刑事责任。