东北网齐齐哈尔1月14日讯 11日，市物价局发布2015年第四季度价格举报情况分析。记者发现供热价格咨询投诉成新热点；房地产及物业管理价格咨询投诉依旧热度不减。此外，交通运输收费、商品零售收费、医药医疗收费、邮政通信收费和宾馆酒店收费等也成为咨询投诉的热点。

　　 2015年第四季度，我市共受理价格咨询举报投诉1153件。退还消费者多付价款3.7万余元，没收违法所得1250元。其中，资源价格咨询投诉548件，占总数的47.5%。数据显示，从供暖期开始，供热价格举报咨询数量大幅增加，特别是10月份，供热行业价格举报咨询数量占比最多。反映的问题主要包括居民供热价格下调后如何退费；非居民热费计费标准；非居民用天然气调整时间及具体标准；农业用水及用电价格；石油价格；自来水价格及二次加压收费等问题。

　　 2015年前三季度，我市房地产及物业管理价格咨询投诉比例均在13%以上，四季度投诉183件，占总数的15.8%，仍然热度不减。问题主要是反映部分小区业主认为物业服务与收费不对等，存在只收费不服务的现象；个别物业服务企业改名目收取已取消的卫生费；咨询物业服务收费标准、预收期限和调价规定，小区车库、车位管理费收费的依据；小区物业的资质等级如何评定；公寓、商服物业服务费的依据和标准；以及咨询物业服务费涨价、房屋装修保证金或违约金、电梯运料费、电梯卡费、房屋过户手续费、自来水或供热二次加压费、燃气初装费、门卡费是否合理等问题。

　　 近一年来，交通运输价格咨询投诉一直“榜上有名”，2015年四季度咨询投诉126件，占总数的10.9%。问题主要是咨询公路客运收费相关优惠政策，停车场及泊位收费标准、资质、计时方式方法、收押金、不按区域等级收费以及个别停车场服务态度差等问题；反映个别客运线路票价高；部分出租车不打计价器乱收费；咨询校车收费标准及政策规定等问题。

　　 记者注意到，除了资源价格、物业管理价格以及交通运输价格咨询投诉比例较高，关于商品零售、医药医疗、邮政通信、宾馆酒店等问题也不容忽视。对此，市物价局表示，下一步将继续加强价格举报热点行业市场价格监管，采取多种措施，治理和查处乱收费行为，针对驾校退费问题，建议建立驾校教育退费制度或规范机动车驾驶人培训收费行为规定，切实保护消费者和经营者的合法权益。同时，市物价局也提醒广大消费者提高自我保护意识。遇到价格纠纷，应尽量保存好收据、发票等相关证据，并及时拨打12358价格举报投诉电话。