东北网2月6日讯 记者从铁路部门了解到，5日哈铁发送旅客人数突破30万人，创今年春运以来客流最高峰。中国最北高铁哈齐高铁同日也达到春运以来的客流峰值，发送旅客3.5万人。

　　据介绍，春节前客流主要由返程、冰雪旅游、中转客流组成，主要方向集中在北京、天津、上海、广州、大连等城市。为此，哈铁局加开北京方向11对高铁动车组列车和7对普速列车缓解客流压力。同时加开5对天津、济南等方向直通普速列车，加开齐齐哈尔至讷河、满洲里至海拉尔等多趟管内普速列车，增开哈尔滨西至齐齐哈尔南、沈阳北到齐齐哈尔南的高铁列车。调整海口至哈尔滨、广州东至哈尔滨、牡丹江至大连等29趟车次的运行区段。充分利用客车资源，提高车辆利用率，最大限度满足春运期间的客流需求。

　　为提高服务质量，各车站设置24小时售票窗口，开设学生、务工人员专用售票窗口，安排人员在自动售、取票机为旅客提供取购票服务。旅客拨打12306电话或车站服务热线电话，可以预约轮椅、进出站等便利服务。在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等较大客运站，开辟了“爱心通道”，设置“重点旅客候车专区”、“母婴哺乳区”等服务专区，管内高铁车站内设置重点旅客候车坐席，为旅客营造安全、方便、温馨的出行环境。