生活报2月28日讯 26日，记者从哈市消协了解到，很多消费者遭遇消费纠纷时，对自己该享受的权利并不清楚，而使本应得到的权利被不自觉地放弃了。其中，“三包”内更换问题商品，三包期重算；奖品、赠品可以索赔等权利，是消费者最容易忽视的。

　　哈市消费者李女士购买的手机经常死机，因为还在三包期内，售后为其免费更换了新零件，但并未开具任何零件更换证明。使用半年后，李女士的手机又出现经常死机的情况，经检测还是零件问题，但售后称已过“三包”期而拒绝免费维修。李女士认为手机换了新零件后，三包期应重新计算，遂将此事投诉至哈市消协。经协商，售后为消费者免费更换了新零件。

　　据哈市消协投诉部部长魏婷介绍，“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证，或者在三包凭证背面加盖更换章。”对此，哈市消协提醒消费者，以下权利消费者还应知晓：

　　有奖销售奖品，及“买一赠一”的赠品，如有质量问题，消费者可要求修理、退换，给消费者造成损害的可以索赔；消费者对维修时间过长的家电，也可提出换新要求；大件商品在“三包”有效期内，应由经营者上门服务或负责运送，如果经营者要求消费者运送，消费者可要求支付合理费用。