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哈市王女士投诉一摄影工作室:拍婚纱照前称底片全送拍完又要钱
2016-03-02 14:17:40 来源:生活报  作者:陈明菲
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  东北网3月2日讯 结婚是人生一大喜事,结婚前也都会拍上一组美美的婚纱照。然而,一些商家利用顾客“一生只有这一次”的心理,趁机设“套儿”让市民花了不少冤枉钱。

  哈市王女士打来电话反映,今年1月,她和丈夫在一家摄影工作室拍婚纱照,二人选的是2899元的套系,工作人员表示总共可以入册45张,其他的底片全部赠送。婚纱照拍完,选完入册的45张照片后,当王女士询问剩余的底片是刻盘还是存优盘的时候,工作人员却称底片要收取费用,一张15元,如果要的多最低一张10元,如果不要全部销毁。因为商家的说法与之前不一样,王女士认为这是欺骗消费者的行为。因双方就底片问题没有达成协商,王女士将此事投诉到哈市消费者协会。经调解,商家承诺免费赠送王女士50张底片。

  据哈市消协林安林秘书长表示,工作人员在调查中发现,王女士与摄影工作室双方签订的合同上没有标明免费赠送所有底片一项,王女士无法提供证据证明摄影工作室曾承诺赠送全部底片,因此客观来说,王女士想要全部底片需要按摄影工作室的规定交底片钱。但经过消协调解,商家承诺免费赠送王女士50张底片,其余底片如果王女士想要的话可以按每张8元的价格收取。“王女士的遭遇给消费者提了个醒,商家的口头约定一定要落实在纸上,否则出现消费纠纷很难维护消费者自身的合法权益。”林安林说。

  哈市消协提醒:

  婚纱摄影暗藏三大“甜蜜陷阱”

  第一,商家口头优惠,之后又变卦;

  第二,超低价吸引消费者,实际入册照片较少、不美观,要求消费者加照片;

  第三,套餐相框很差,必须加钱升级。

  应对:拍婚纱照前,一定要与影楼签订一份详细的婚纱照协议,以备日后维权之用。对于婚纱和礼服的套数、入册照片的张数、相册的材质、照片的版权归属、挂墙相框的大小和材料、相册的尺寸和制作效果、是否包括外景拍摄、押金多少等,凡能想到的都要列入合同。此外,签约时要慎交定金,法律规定,定金不能超过总价的20%。

责任编辑:姜继周
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