东北网3月15日讯 今起施行的《黑龙江省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》)，新加入了通过仲裁方式快速解决纠纷的条款，为进一步便利消费者运用仲裁制度维权，哈尔滨仲裁委出台了通过降低仲裁费用、压缩仲裁时间等系列举措，方便市民维权。

　　消费者因生活消费购买、使用商品或者接受服务时发生的合同纠纷或侵权纠纷，均属于仲裁委员会的受案范围。然而，由于此类纠纷通常争议标的额小、维权程序复杂、维权成本较高，在发生纠纷后，消费者除了向消协投诉或行政部门申诉外，很少通过法律途径解决。新施行《条例》中增加了“鼓励经营者在经营场所张贴、悬挂标识或者在服务单据、信誉卡等消费凭证上承诺，一旦消费者与经营者发生纠纷，双方和解不成的，经营者同意纠纷由双方选定的仲裁委员会解决。”引导消费者和经营者通过仲裁方式快速解决纠纷的条款。

　　为方便市民通过仲裁方式维权，哈尔滨仲裁委员会制定了消费争议仲裁细则，建立了消费维权绿色通道。一是缩减仲裁费用，争议标的额在5000元的案件，每件仅收取100元。争议标的额在1万元的案件，每件仅收取300元。此外，哈尔滨仲裁委员会调解中心调解的消费仲裁案件，双方当事人不要求出具仲裁调解书的，不收取任何费用。二是大幅压缩维权时间，如双方当事人调解结案的，当天出具调解书。案件通过裁决方式结案的，一般在七日内即可出具裁决书。