东北网3月16日讯 15日，哈市香坊区市场监管局、香坊区消协、“12315”、“12365”、“12331”网络平台2015年度共接待咨询、申投诉1279件，为消费者挽回损失近120万元。案件涉及食品、药品、化妆品、咨询服务、医疗器械、商标侵权、保健食品、产品质量、无照经营、餐饮卫生、物价纠纷、网购违约等12大类。

　　瑞稻经贸：

　　销售假冒“五常大米”被查封

　　2015年10月28日，哈市香坊区市场监管局接到举报称：哈尔滨瑞稻经贸有限公司涉嫌销售假冒“五常大米”，执法人员立即对位于香坊区信义村化四街13号加工点进行检查。

　　现场发现存放写着“小牧童”牌大米( 25千克每袋)293袋，包装袋上标有五常地理标志，生产厂家为五常市瑞承祥水稻种植专业合作社，还有包装封口机一台，“小牧童”包装袋153个。检查中，该公司负责人没有提供出任何手续，执法人员对涉嫌假冒的“五常大米”及相关物品进行封存。

　　后经核查，瑞承祥水稻种植合作社没有使用“五常大米”地理标志的权利，也没有与哈尔滨瑞稻经贸有限公司签订任何合作协议，更没有授权其商标使用权。由于瑞稻经贸销售假冒“五常大米”的行为违反了相关规定，对293袋“小牧童”大米依法没收，并予以行政处罚。

　　麻辣百分百：

　　用回收油做菜被列入黑名单

　　2015年3月，哈市香坊区市场监管局通过与媒体合作，查处了哈尔滨麻辣百分百盘古店利用回收油脂重复给顾客食用的违法行为，该企业的行为严重违反了《食品安全法》，社会影响较大反映强烈。依据有关规定，麻辣百分百盘古店被处以吊销餐饮服务许可证的行政处罚，企业负责人5年内不得从事餐饮服务管理工作，并列入餐饮服务行业黑名单。

　　黎明荣府小区：

　　违规收装修保证金被责令退回

　　2015年3月，哈市黎明荣府业主钟女士通过市长热线，投诉该小区物业公司向每户违规收取装修保证金2000元。执法人员经过核实，该物业公司确实存在违规收取保证金行为，责令其停止违规收费，将16户多收价款3. 2万元退还给业主，并对该物业公司进行批评教育。

　　“小哈勒滨饭店”：商标侵权遭投诉

　　2016年3月7日，“哈勒滨”商标持有人英利投诉位于哈市香坊区菜艺街130号的“小哈勒滨饭店”侵犯其注册商标专用权。

　　经调查核实，该商标持有人已于2012年4月28日将“哈勒滨”按第43类餐饮商标进行了注册，商标号为932581，有效期至2022年4月28日。经调查取证，香坊区“小哈勒滨饭店”商标侵权行为成立，执法人员依法责令其停止侵权行为，并立即变更相关登记事项。

　　健昆医疗：“一灸瘦”用了无效全额退了货款

　　2015年6月29日，消费者邢女士看到一则电视广告，就花594元购买了哈尔滨健昆医疗科技开发有限公司销售的“一灸瘦”。使用近一月后发现没有一点疗效，邢女士7月24日到香坊区消协投诉，要求退货。

　　经调查了解，“一灸瘦”售货凭证上有“1盒无效全额退款”承诺，在使用无效情况下，消费者要求退货合理。健昆医疗科技公司全额退还邢女士货款594元。

　　赛维洗衣生活馆：

　　羽绒服洗褪色赔400元又送400代金券

　　2015年4月18日，消费者陈女士到赛维洗衣生活馆洗一件羽绒服，洗完出现了褪色。陈女士5月12日到消协投诉，要求经营者依法给予赔偿。经了解，消费者反映情况属实。根据相关规定，赛维洗衣生活馆赔偿陈女士400元，并送400元代金券。

　　哈药集团金晚霞：

　　夸大功效遭投诉退还货款

　　2015年2月10日，消费者张女士认为购买的哈药集团金晚霞的蜂胶、叶黄素对老人糖尿病没有疗效，投诉到消协要求退款。

　　根据调查核实，张女士通过媒体宣传得知了金晚霞产品，并购买了35盒蜂胶、22盒叶黄素、7盒胶原蛋白等，回到家服用后感觉没有效果，对老人糖尿病根本起不到疗效，可是在媒体上确有“对糖尿病患者有效治疗各种感染”等夸大功效字样。后经协商，经营者退回张女士货款26800元。宝贝1+1：

　　预存照相款不给退遭投诉

　　2015年10月11日，消费者于某到宝贝1+1照相馆给小孩照相，之后又预存了1000元钱。

　　11月5日，于某到宝贝1+1想要回预存款，工作人员以提前做了设计等各种理由不给予退款。11月9日，于某到消协投诉。

　　根据相关规定，要求宝贝1+1退回于某预存的1000元钱，并给予消费者100元补偿，双方于2015年11月9日签写了投诉调解协议书。□