东北网3月18日讯(记者 王忠岩)近日，本网连续报道了“中庆燃气换新表网络缴费无效”和“中庆燃气“新”霸王条款：需按燃气数字倍数缴费”，在网友中引发关注。17日，哈尔滨市民高女士也向本网反映，她在缴费时，工作人员称，必须使用到5立方米以下才能缴费。

　　据高女士介绍，她也遇到了通过支付宝缴费没有成功充值的问题。2015年12月16日，她通过支付宝交了100元煤气费，可是钱交上了，煤气表的余额依旧显示为个位数。一个月后，2016年1月17日，她又通过支付宝交了100元煤气费，煤气表的余额依旧显示为个位数。这次，见两次缴费均未成功，高女士联系到哈尔滨中庆燃气客服人员，客服人员说钱没交上，让她到中石油昆仑燃气红旗大街营业厅办理退转费手续。高女士到营业厅后，工作人员说她出示的手机缴费凭证不好使，让她将交费凭证打印一下。高女士说，客服人员并没告知她应携带打印的交费凭证。营业厅工作人员称，必须打印交费凭证才能办理业务。高女士来到附近的大有坊街，找了近四十分钟才找到打印社。

　　高女士回忆称，当时营业厅内只有一个业务窗口，排满了等待缴费的市民。排队的人群中有相当一部分是老年人，不少老人是儿女陪伴而来。一名老人交费时，工作人员告诉这名老人，煤气卡里面有10立方米以上的余额，不能缴费，必须使用到5立方米以下才能交费。

　　“当时是三九天，多冷啊，这些老人为了缴费，大老远的来一趟营业厅，还有这种说法，太不便民了。”对于燃气公司的这种要求，高女士说很多用户都感到费解。

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