生活报3月28日讯 近日，哈市市民张女士苹果手机ID被盗，手机和iPad同时变成“板砖”。随后张女士收到一封邮件称，想要解锁就加一个QQ号，添加后对方表示汇款650元才给解锁。张女士向本报求助。

　　对此，记者联系到的苹果官方客服人员表示：“账号被黑后，用户要第一时间联系客服，可通过回答验证问题来更改密码。如果验证问题被改了答案，可以向苹果公司提供发票、三包卡和装盒，7至15个工作日后可重获账号和密码。”苹果方面表示，用户可以开启“两步验证”功能，通过设置，用户在日后使用账号进行软件更新、账户信息修改时，系统会向手机随机发送一个验证码，可以有效地避免远程黑客的入侵。

　　360安全专家建议广大手机用户，最好不要“一个密码走天下”。此外，最好不要蹭安全性未知的免费WiFi。