东北网4月11日讯 打开钱包，里面的各种卡比钱多，这就是人们现在的消费方式。小小的卡片包罗万象，消费者觉得方便，商家用所谓的优惠将越来越多的顾客紧紧抓住，看似双赢，其实却不然。这是因为，消费者要额外承受手中储值卡无端失效的风险。

　　近几个月来，本网多次报道了经营者跑路、商店转手导致消费者手中的储值卡失效的情况。

　　在采访中，一家洗车店几乎不到一年就转手一次，不仅众多消费者被坑，最后接手的经营者还要为前任的欠账埋单。

　　储值卡纠纷不断，消费者遇到这种情况，应该如何维权呢?

　　储值卡靠啥吸引人

　　年卡、季卡、月卡、次卡、储值卡、会员卡、贵宾卡……不知从何时起，预付费已经渗入日常消费的各个行业。

　　持有会员卡，能降低单次消费的额度，貌似商家少赚了一些钱，但事实上却并非如此。

　　首先，商家为抓住高端客户，通常将储值卡的预存金额设定在人均消费额之上，造成一定心理暗示，提升客户优越感和忠诚度。

　　其次，储值卡能够迅速回笼现金，充实资金链的作用。对于商家来说，现金流是运营的重中之重。现金流越足，商家调整经营项目、扩大规模、升级产品或服务以及打价格战的能力就越强。

　　最重要的是，会员卡可以把偶尔消费的散客变成长期消费的忠实顾客，而后者还会带动其他人前来消费，这就是营销学的成功实践。

　　此外，记者调查发现，有些会员卡会收取数十元的“开卡费”，如果顾客消费体验不好，没能成为某家店的回头客，这“开卡费”也就白给商家了。

　　办卡承受4种风险

　　除了在经济账上“完败”于商家，记者总结以往采访的案例，发现消费者还要承受四种导致利益受损的风险。

　　人去店空

　　有些消费者办理会员卡后，由于某种原因不能及时到店消费，或是消费次数少。而当下次到店时却发现店铺已经人去楼空了。

　　按照门窗上留下的招租启事，联系到的多是店铺房东，对方基本不会掌握前房客的动向，消费者想退钱也不知道去哪儿找人。

　　店面易主

　　一些盈利情况较好的店铺，转手非常容易，原商家虽然不是有意“跑路”，但新旧老板因债务问题约定不清楚，容易使消费者利益受损。

　　例如，商家会这样解释：“对不起，您的卡是以前的老板办的，钱没交到我手里，我们接手的是店铺，不承认以前的卡。如果还想在这里享受折扣，请办理新卡。”

　　消费者并不清楚新旧经营者之间的纠纷、债务情况，但手里未消费完的卡却“废”了，实在冤枉。

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　　退钱遇阻

　　还有一种情况，消费者办卡消费了一段时间，对效果、服务不满意，想要退款。这时候，商家拒绝的理由是五花八门，例如“概不退还现金”“可以改成其他项目”“扣除已经享受的优惠”等等。

　　在这种情况下，消费者很少能顺心地把钱退回来，要么被商家百般刁难，要么会被商家在计算已享受优惠时算计。

　　被迫续费

　　相比前三种情况，商家迫使消费者继续续费显得更加过分。

　　比如，顾客消费10元，储值卡里剩7元，商家会告知消费者，不可以刷7元而补3元现金，要么继续充值，要么只能交现金，原卡作废。

　　记者发现，这种猫腻多存在于美容美发行业，优惠后的价格都是经过计算的，保证卡里的钱见底时，是有余数的。

　　遇到“霸王”别服软

　　针对种种预付费纠纷，相关部门提醒消费者，应注意以下几个方面的问题。

　　首先，大额充值前要了解商家经营资质、口碑，对经营状况不佳的商家要慎重选择。

　　办卡时，要与商家签订正规的书面协议，明确会员卡的有效期限、违约责任及退卡退费途径等，避免落入圈套。

　　如店方以“最终解释权”作为借口，就涉嫌欺诈，消费者可以拨打12315维权。

　　根据《消法》规定：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　退钱遇阻常因约定不明或店方规避己方责任，提高消费者责任;被迫续费，往往涉及到店方没有明确计费方式，或计费方式有违公平原则。遇到这两种情况，消费者都应该有底气跟店方“较真儿”，由消费者协会出面协调，维护自身权益。