东北网4月12日讯 “前几天，母亲独自乘车，弄不清自己该在哪站下车，幸好乘务员及时帮忙，真是太感谢他们了。”4月9日，市民潘女士打来电话，希望通过晚报向帮助母亲的好心人表示感谢。

　　潘女士的母亲今年73岁，身体很硬朗，经常独来独往，从没让家人操过心。前几天，老人出门办事，事情办好后，突然觉得好久没有见到女儿了，就想去女儿家看看。

　　当天晚上7点多，老人来到公交总站，大约8点上了3路公交车，原本以为自己找到女儿家不成问题，可眼看着车外越来越黑，老人分不清自己该在哪站下车了。

　　乘客一个接一个地都下了车，老人着急了，她不停地看着窗外，努力寻找着自己的目的地，可最终也无法确定自己该在哪下车。

　　见老人的表情迷茫，这辆车的乘务员将老人领回了车队。

　　“当天，母亲出门没带手机，如果当时下了车，大晚上的真不敢想象后果会怎样。”潘女士说。

　　记者了解到，帮助老人的乘务员名叫王凤杰，是大庆油田公共汽车公司西区分公司18车队的一名员工。

　　通过一次次查找，记者终于与王凤杰取得了联系。

　　接到记者电话，王凤杰有些惊讶，因为她觉得自己所做的不算什么，换做任何人都会这样做。

　　王凤杰回忆说，当时车已经快到站了，当她问老人要在哪站下车时，老人有些迟疑。老人只知道女儿家住阳光嘉城，但记不清在B区还是D区。当时已经晚上8点多了，老人还拎着两大包东西，担心让老人独自下车会有危险，她就和老人商量，让老人先和她回车队。

　　“回到车队后，我向队长汇报了情况，队长急忙过来陪老人聊天。”王凤杰说，老人身上没带手机，女儿家的具体住址及女儿手机号她也记不清，最终，老人想起来另一个女儿的小灵通号，他们这才帮老人联系到了家人。

　　大庆油田公共汽车公司西区分公司18车队刘队长告诉记者，类似这样的事情，他们遇到过不少，老人能记清电话的，他们会帮忙联系家人，老人记不清，他们就只能找民警帮忙，也希望老人不要独自出门，最好能有家人陪伴。