东北网5月2日讯(记者王春颖)记者从哈市市场监管部门获悉，4月30日-5月2日，哈市市场监督管理局咨询、投诉、举报平台共受理消费者电话222件，其中咨询198件，投诉18件，举报6件。其中，旅游景点成投诉热点。
长寿山公园盲人游客收费被投诉
1日，视力障碍者戴先生一行9人来到宾县长寿山公园游玩。在景区收费口，戴先生告之售票员自己及妻子、妻弟等三人均为盲人，并均持有一级残疾证。工作人员以景区没有残疾人政策为由拒绝了戴先生提出的优惠请求，最后游客购买了门票入园。
哈尔滨市市场监督管理局消费处处长王绪坤表示，《中华人民共和国残疾人保障法》规定，全社会应当发扬人道主义精神，理解、尊重、关心、帮助残疾人，盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具。盲人读物邮件免费寄递。全国很多景区都对残疾人和陪护人员免费开放，我省的景区也很少有收残疾人门票的。
接到投诉后，12315值班人员立即与省旅游部门取得联系。旅游部门相关人员介绍，极个别的民营景区对残疾人收费，但一般都是刚刚投入运营的，长寿山公园算是老景区了，不该对残疾人收费。残疾人消费者由于身体疾患的原因，有别于一般消费者，在消费中更应得到人道主义的尊重和帮助。长寿山公园坚持收费侵害了残疾消费者的合法权益。
动物园游客陡增观光车调度不合理游客滞留
两位大庆消费者投诉哈尔滨北方森林动物园。消费者称，4月30日是小长假第一天，当日哈尔滨北方森林动物园由于游客增多，导致下午两点左右买了景区内观光车车票的游客滞留景区。
游客认为，景区车辆调度不合理，游客进正门乘坐车辆只到景区第一个转盘道约2公里左右，之后换另一种电瓶车进行游玩，因为景点相对较近，很多游客选择步行。到了下午，一些老年游客和儿童累了想坐车时没车了，半小时内只路过3辆车，一个空位好多游客争抢，老年人和带着孩子的游客很难有座位，秩序混乱，游客感觉享受的服务与车票票价不符。
