东北网5月4日讯 位于大庆市让胡路区的“辉煌万利”洗浴会馆易主，新店不承认原会员，导致很多持有预付费会员卡的消费者遭受损失。

　　在会员们寻求解决方案的过程中，原经营者始终没有现身，而是贴出告示，告知会员们可将卡内余额到万宝三区的“加益家兑购中心”兑换实物。但会员来到“加益家”后，认为换购价以及加收手续费的做法不合理，因此不接受这种解决方案。

　　从4月14日开始，大庆网连续发布3篇稿件，对此事予以报道。目前，“辉煌万利”会员们决定走司法途径维护权益。

　　顾客“被坑”不甘心

　　大庆市民兰先生告诉记者，他是在2015年11月左右办的会员卡，最近几天去“加益家”兑换商品时，遇到了一些问题。

　　“因为我家就住在‘辉煌万利’附近，这家店服务态度不错，所以全家人都去那里消费。去年11月左右，店员跟我说正在搞优惠活动，办一张5000元的会员卡，就有高额度的返利优惠。如果我当天办卡的话，当次就可以用。”兰先生说。

　　兰先生见优惠力度挺大，而且家人确实用得上，就办了两张5000元的会员卡。

　　兰先生说：“我也是最近上网看到说‘辉煌万利’换老板了，之后多次到他们店去询问手里的会员卡如何解决，都是告诉我去‘加益家’兑换商品。之前我也遇到过这样的情况，想要把卡里的余额找回来太难了。我就想，要是换点能用的东西，也比什么都不给我们强。但我前几天去‘加益家’兑换的时候，他们却告诉我手里的这张会员卡并未登记，不提供兑换服务。”

　　兰先生告诉记者，办卡的时候，“辉煌万利”店员并未要求他进行手机和姓名的实名录入，所以“加益家”查不到这张卡的信息，以此为由拒绝了自己，这让他感到很气愤。

　　有相似遭遇的还有大庆市民王女士，她说：“我也是在去年11月左右办的卡，当时店员说正在搞活动，集团旗下很多店都可以刷这张卡消费。而且告诉我，那几天已经办了上千张会员卡，每张都在5000元以上。”

　　王女士当时心想，这么大的店面，这么多人办卡，一定是口碑不错，所以也跟着办了一张5000元的储值卡。没想到办卡不到半年，店面就转手了。

　　“我现在对他们给的处理方案很不满意，就想通过法律途径维权。”王女士说。

　　消协称维权有法可依

　　针对此事，记者向大庆市消协的工作人员寻求解决方案。大庆市消协工作人员说：“首先，根据目前《消费者权益保护法》中相关规定，‘辉煌万利’已经严重违法，经营者不应当加重消费者的义务以此来减轻自身的责任，这本身就是对消费者的一种不公平。其次，‘加益家’作为一个兑购平台，收取所谓的运输费等，同样有违公平交易的原则。”

　　既然相关店铺均涉嫌违法违规，消费者如何维权呢？

　　工作人员告诉记者，持卡的消费者可以前往“辉煌万利”所在区，也就是让胡路区市场监督管理局进行查询，弄清现在的经营者与前任经营者是什么关系，是否为同一人，是否重新办理了工商执照等，之后可以走司法程序起诉维权。“辉煌万利”店方必须要如数返还消费者卡内的余额以及利息，而且还要承担维权时产生的误工费、交通费等。

　　律师给维权顾客支招

　　走司法途径维权，消费者应注意哪些问题？

　　黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师表示，对于这起事件中所呈现出来的问题，消费者要注意以下几点：

　　第一，如果消费者对“加益家”提供的兑换方式有异议，可以要求“加益家”出示当时与“辉煌万利”签订的书面协议，口头协议并不能被承认；第二，消费者如果不满意这种兑换方式，完全可以拒绝此类兑换，因为这违背了当初消费者办卡的目的， “加益家”与“辉煌万利”的合作只是二者之间的一厢情愿，并未得到消费者的认可；第三，一定要在工商登记部门确认现在“辉煌万利”的负责人是否与之前的负责人有关系，如果有关系，那么他们就要承担连带责任。如果没有关系，那么就需要查明该店究竟是属于公司性质还是个体性质，再找到其负责人对其进行起诉。