天使护夕阳 温馨又浓情
——记黑龙江省海员爱心护理护养院总护士长杜玉芬
东北网5月12日讯(记者 杨金光) 5月12日是国际护士节，在黑龙江省海员爱心护理护养院有一群90后的护士们护理着一百多位七八十岁的老人，她们稚嫩的小脸、甜美的声音、年轻的朝气也给护理院的老人们带来了欢声笑语。别看她们年轻，消毒换药麻利的动作可是成熟老练，查床护理细微到脚趾缝，是护理技能全科型人才。这支训练有素的护理队伍得益于带领这支护理队伍的总护士长——杜玉芬。
黑龙江省海员爱心护理护养院总护士长杜玉芬。
退而不休发挥余热 服务失能老人
杜玉芬在哈市一家三甲综合医院神经内科做护士长多年，有着高超的临床护理技能和丰富的管理经验。她在医院退休后，不少民营医疗机构向她抛出了橄榄枝，她都拒绝了，她说她想享受下悠闲的生活。一次偶然的机会，她和黑龙江省海员爱心护理护养院结缘，她被这里实心踏地为失能老人服务的护理院领导和员工感动了，于是2015年6月，她告别了闲适的退休生活，投入到为老服务的事业中来。
这个曾经在大医院管理着50多张床、八九十位患者的护士长，来海员护理院也遇到了新的挑战。
老人状况多 护理要求标准高
上任初期，她负责黑龙江省海员爱心护理护养院的重症区，这里的老人大多数是从医院接受过手术后转过来的，有的是气管切开后的老人，有的是植物人状态，有的是被医院宣告癌症晚期的，有的需要鼻饲，有的需要插胃管、尿管，这些重患都需要专业的临床护理，需要有过硬的护理技能和精心的护理照顾。原来在医院工作，科室分工细，护士护理掌握本科室本专科的护理知识和技能就可以了，而护理院面对的主要是老人，突发状况多，一个脑出血的老人可能突发心梗、肺病等，就需要综合全科护理知识和技能。另外，在医院的护士工作，主要是医疗护理，而在护理院的护士，需要医疗护理和帮助监督护工生活护理。
杜玉芬总护士长查房入住老人。
护士队伍新 “90后”占大多数
黑龙江省海员爱心护理护养院江北院区只有两名老护士员工，其他的十七名全是“新手”，尽管这些护士学习过专业护理知识，但却没有临床经验，有的在医院做过护士却没有从事过护理老人的护理工作，为此，杜玉芬先从培训入手，设课题、分组练技能、手把手教、一帮一的带，这群年轻人很快在技能上成熟起来。为了应对突发状况，她要求护士们24小时不关机，做到“呼之即来，来之能战，战则能胜”。
护工专业护理短板以身示范
和医院护士长工作不同，护理院总护士长还要对护工进行监管。而从事护工行业的人，大多数来自农村，文化知识水平有限，上岗前需要针对护理知识和基础护理进行培训，合格后方可上岗。护理院的老人24小时都和护工在一起，老人病情变化快，护工护理观察病情的工作至关重要。为此，杜玉芬以身示范，为气切后的老人5分钟一吸痰，到半小时一吸痰，常和护工们分享经验，护工们日积月累，能够预见性的判断病情，也都成了“半个大夫”。
规范管理做护士护工的知心人
杜玉芬已60多岁，脸上却没有岁月的痕迹，穿着白色的护士服更是年轻不少，谈话也温文尔雅，这里的护士和护工都称她为“知心姐姐”。
来海员护理院不到1年，杜玉芬和医生团队已经建立起了预见性护理预案，针对每位入住老人可能发生的病情做了预案处理，分门别类建立档案，让护士和护工们对老人的护理做到心中有数。护士们在她的带领下，个个护理基本功扎实，下胃管尿管均能独立完成，配合医生急救得心应手。
无论是护士还是护工，每天面对繁重琐碎的工作，都有情绪低落的时候，杜玉芬会明察秋毫。她说她理解十多岁二十岁的年轻人的心理波动，她就多找她们谈心，帮着分析排解。有的时候赶上节假日护士和护工依然要工作照顾老人，她就给护士护工们买节日礼物，中秋节的月饼、圣诞节的苹果，为过生日的护士护工买蛋糕……她这些用心的体贴举动也温暖着团队的心。护工遭遇脾气大老人的挑剔斥责，她能理解安慰护工“人都有老的时候，老小孩小小孩，别跟老人计较”……，她的劝导也让护工感受到尊重，让护工内心开始转变换位思考，干活就更卖力了。
杜玉芬总护士长教老人们做的小手工。
从护理到生活处处对老人精心
杜玉芬说海员爱心护理院如今发展壮大，护理的专业性和优越性得到社会认可，一些老人家属口碑相传，如今重症区的老人患者在2016年春节前达到了50多位。有位哈市大医院医生的亲属脑梗塞后遗症卧床不能动，家属曾经每月花6千多元聘请保姆照顾老人，老人身上还是出了褥疮，后来入住到海员爱心护理院，经过精心护理，3个多月后老人已经可以坐轮椅活动了。89岁的老奶奶在医院被下了病危通知书，在海员护理院杜玉芬的重症护理区，老人病情逐渐稳定，神智清醒能够自理了。
杜玉芬费心思地丰富老年人的生活，在活动区搞歌唱活动、棋类比赛。为了锻炼老人的手脑协调性，她跟6岁的小孙女学粘土制作然后教老人，买珠子教老人们手工串珠，拿手工纸和老人们叠纸鹤做手工，打印简笔画，让老人们涂颜色。天暖和了，她还带领老人们在室内搞蔬菜种植……她说，尽量要丰富这些半失能、失能老人的生活，她们户外活动无法进行，那就把老人们的居住区域美化起来，让她们看到生机，增添些情趣。
