原标题：汽车销量虽然在降，车险保费收入却在涨

　　一季度市民掏3.6亿为车买保险

　　东北网5月15日讯 年初以来，我市汽车销售情况不乐观，个别4S店销量下降30%。而与汽车销量下滑相反的是，我市机动车险保费收入却在不断上涨。记者从市保险协会获悉，一季度我市机动车险保费36598.85万元，同比增长5.6%。

　　市民购买商车险花费2.3亿元

　　刘女士的爱车已经买了三年了，虽然没有出过什么大事故，但是剐剐蹭蹭还是有过几次。2月份保险到期后她选择了继续购买一份“全险”，总计花费近5000元。

　　刘女士说，天天在路上跑，危险因素太多，即使自己开车多加小心，但也不能保证别人的车不撞到自己，所以买份车险就是买个保障，万一有个什么事，有保险公司兜底儿。

　　正是有刘女士这样想法的人越来越多，所以我市车险保费收入不断上涨。截至3月末，我市机动车辆险保费收入36598.85万元，同比增长5.6%，其中：商车险保费23008.79万元，同比增长9.49%，交强险保费13590.06万元，同比下降0.38%。机动车辆险保费收入占财险公司保费收入16.26%。

　　保险行业竞争激烈，保险公司为抢市场“拼服务”

　　采访时记者发现，各保险公司竞争激烈，为了提升客户体验，一些保险公司都在从自身业务流程开始梳理，以智能化为手段，颠覆传统的理赔服务模式。

　　据悉，传统车险理赔案件客户出险之后要打电话报案，然后在现场等待，保险公司基于风险控制的考虑，要进行查勘、定损、核价、核赔、收单、支付等环节，在每个环节中客户只能被动等待，每完成一个步骤都需要奔走于保险公司、维修网点等地，非常麻烦。

　　而现在一些保险公司开始利用互联网+技术，开通“电话直赔”、微信理赔等服务，颠覆了传统的服务模式。

　　客户通过短信连接、官方微信或官方APP等通道上传车损照片;照片确认符合要求后，客户即刻可收到全额赔款。不过，这样的理赔多用于小额事故，重大交通事故，保险公司还是要进行现场查勘。