东北网7月5日讯 “居家养老”，是很多老年人首选的养老方式。然而对于儿女不能长期陪伴在侧的空巢老人而言，如何让老人的生活起居、身体健康得到科学、及时地照顾，成了首要解决的难题。如果，只需拨打一个电话，或者说一个按键，独居在家的老人就可以享受到上门送餐、助浴、家政、康复治疗、按摩保健、助聊、助乐等四大类几十项的生活和医疗服务。你还会觉得老人的“居家养老”不可行吗？

　　一部电话服务到家

　　“谢谢了，谢谢了，你们这活儿干得太好了，家里这抽油烟机终于看见点亮光了。”昨日11时左右，家住龙沙区的宋大爷送走了来家里擦抽油烟机的师傅。

　　今年73岁的宋大爷是龙沙区的低保户，只有一个女儿远嫁山东，老伴也因病去世了，平时只有宋大爷一个人生活。大概半个月之前，“安康通”的工作人员将一部电话安到了宋大爷家中，并告诉宋大爷，生活中有什么要求可以打电话，政府会派人来为老人服务。宋大爷虽然70多岁，可身体还算健康。平时自己洗洗涮涮都没问题。至于这厨房的抽油烟机清洗，宋大爷可整不了。抱着试试看的想法，宋大爷拨通了电话，这一个电话就直接打到了龙沙区民政局的信息总台。老人说清了自己的困难后，没想到，第二天，擦抽油烟机的人就上门了。

　　宋大爷说，这些工人干活干得干净利索，收费也比外面的低。最关键的是，这是“政府”给咱派来的人，我放心。

　　安装在宋大爷家中的“电话”，实际上叫做“智慧养老服务终端”。这个服务终端可以是一个类似呼叫器的装置，也可以像普通手机。只要把这个服务终端安装在老人家里。老人只需像拨打电话一样，按下一到两个按键，老人的需求会被反馈到龙沙区民政局的呼叫中心，随后，“安康通”公司所属的签约服务单位就可以为老人提供上门送餐、助浴、家政、康复治疗、助聊等四大类几十项的生活和医疗服务。

　　贴心服务更符合老年群体

　　在龙沙区新合社区服务中心二楼，多了一间功能室，房间的门上挂着“助老服务站”门牌。安康通齐齐哈尔公司项目负责人张谅对记者说，目前，这个服务站还在筹备之中。别小看这样一个服务站，它在整个助老服务体系中地位十分重要。

　　据了解，按照要求，助老服务站将配制两名专职助老员。助老员的工作就是协调、配合助老服务。通常情况下，老人的需求会第一时间反映到龙沙区民政局的助老服务中心平台。平台根据不同需要，将派工单分配到某个助老服务站。当服务商登门为老人服务时，助老员需要陪同，并配合老人对服务进行回访。

　　据张谅介绍，目前，新合家园的这家助老服务站是齐齐哈尔第一家。预计，将在整个龙沙区设置五个服务站。每个服务站可以辐射周围5公里的范围。张谅说，服务站的设立，除了对养老服务指令的“上传下达”，重要的是，长期的、专职的助老服务员，可以对辖区老年人情况更为了解，当独居老人需要服务时，服务商上门时，助老员就是老人最贴心的“家里人”，让老人放心的同时，也能帮忙监督服务质量，力求每一次服务，都让老人安心、满意。

　　推广应用仍需过程

　　据了解，在去年11月，齐齐哈尔与南京三胞集团安康通公司签约。与此同时，安康通公司的“互联网+大养老·智慧生态链”的理念，则以政府购买的形式进入齐齐哈尔龙沙区。龙沙区正在积极筹备的“社会管理e平台”建设，正好为互联网+的养老模式提供了网络支持。e网通平台，分为“事件处理、智慧养老、智慧商圈、智慧政务”四部分。安康通公司的“互联网+大养老”服务模式无疑是e网通平台中“智慧养老”的重头戏。

　　据张谅经理介绍，整个龙沙区，符合条件的安康通受益人群在800人左右。目前，已安装服务终端200多户。而享受到服务的已经有100多户。

　　新合社区党委书记程春燕说，通过我们前期的宣传，辖区居民对政府的智慧养老模式已经有了大致的了解。虽然政府的购买服务对象是针对70岁以上的低保户等特定人群，但是许多老人听到了介绍，也来咨询。但这些还仅仅是“意向性”的。让老人真正迈出“找人服务”这一步还不容易。

　　程春燕说，能够有如此贴心、细致、周到的服务，是许多选择居家养老的老人们的福气。但是，如何正确面对自己的空巢，从心理上接受“别人”的代为照料，还需要有个过程。