东北网8月12日讯 （记者 侯巍）“出了一趟国，差点把30万保额的保单‘弄丢’了。”现在回想起这件事，平安人寿的客户王先生仍心有余悸，“多亏了平安人寿工作人员的坚持，才让我重新获得了这份保障。”

　　据了解，客户王先生忙于出国为孩子办理留学忘记缴纳保费，手机也未办理国际漫游，导致平安人寿的工作人员始终未能联系上王先生提醒缴费。眼看着交费期已过，保单失效，工作人员非常焦急，每天两遍拨打王先生电话已经成为了一种习惯，终于在不久前拨通了刚刚回国的王先生的电话。当被告知其因未能及时缴费而错过宽限期造成30万保额保单失效时，王先生非常惋惜，希望能够将这份保障延续下去。了解到客户的需求后，工作人员及时为王先生申请保单复效，终于保住了恢复了这张保单的“生命”。

　　平安人寿黑龙江分公司为了保障优质客户权益，今年开展了唤醒“沉睡”保单项目，通过主动查找各类“失联”客户，推动客户复效、延续保险保障，并借此机会为客户保单做一次全面“体检”，主动排查风险让保单“重焕生机”。目前分公司已累计对6300件缓缴、停效保单进行回访，其中76.3%的客户回访成功，平安人寿凭借专业、主动的服务维护广大客户利益，延续一份平安的保障承诺。