东北网8月19日讯 为重点整治欺客宰客、强迫消费、非法经营、销售假冒伪劣商品等违法违规行为，《哈尔滨市人民政府办公厅关于加强旅游市场综合监管工作的通知》于日前下发，将通过组建城市综合执法警察队伍、建立全市统一的旅游投诉受理平台、建立旅游诚信档案等手段整治旅游市场的秩序。

　　组建综合执法队伍统一旅游投诉平台

　　适时在公安部门组建一支涉及环保、城管、市场监管、旅游监管等多层面业务的综合执法队伍，负责维护城市旅游市场秩序和旅游治安环境，严厉打击破坏旅游市场秩序的黑店、黑车、黑导、黑社等违法行为，快速处理侵害旅游者权益的涉旅案件。

　　同时，建立全市统一的旅游投诉受理平台。将全市旅游投诉热线统一整合到“12345市长热线”。市旅游部门派驻熟悉法律、精通业务的旅游质监执法人员到“12345市长热线”工作，对“12345市长热线”登记涉旅事项以及全国旅游投诉平台、“12301”国家智慧旅游公共服务平台转办的不在旅游部门职责内的涉旅投诉事项提出处置意见。

　　建立旅游诚信档案

　　为推进哈市旅游市场健康发展，《通知》要求，加快建立旅游行业失信惩戒制度、旅游信用信息公示制度。依托全国统一的信用信息共享交换平台，建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，加强信息互通，使旅游失信行为人受到惩戒，形成“一处失信、处处受限”的信用监管效果。