生活报10月18日讯 最近几天，按照哈市错峰起炉的时间，不少供暖企业都开始热态运行。从15日开始，部分居民家已陆续有温感。本报供暖投诉热线也陆续接到点炉辖区内用户的投诉电话，表示自家临近小区都已经“供暖”了，可自家还是冷冰冰的。对此，哈市供热办相关工作人员表示，按照相关规定，哈市正常供暖时间是从10月20日开始，如果连续五天平均温度低于5℃提前供暖，但目前两个条件都没达到，热态运行也属于调试阶段，希望热用户耐心等待调试，如果正式供暖后仍不达标可进行投诉。

　　家住道里区的孙女士投诉说，华能供热公司从10日起就点炉了，周边几个小区的居民都说家里已经有热乎气了，但自己家的暖气一直是冰凉的，管片员说管道还在调试中。最近几天，本报热线陆续接到30多个“投诉”电话，表示热企已在10日至15日期间点炉，但家里温度不达标。

　　对此，哈市供热主管部门相关工作人员表示，每年热企点火以后，有一个阶段叫热态运行，简单来说就是逐步提升各个管道当中的水温和压力，看有没有跑冒滴漏情况，以便及时维修，保证能够在10月20日前正常供暖。可以说还处于设备的调试期，所以不能视为热企供暖不达标。但如果10月20日零时起，热企未正常供暖或者起居室温度低于18℃，用户可向区、市供热主管部门投诉，要求热企立刻整改，并测温留有记录进行维权。如果供暖企业有不作为情况，主管部门将按照此前规定，严厉处罚。