东北网10月18日讯(周广锋 记者 吕天霞)进一步优化发展环境工作开展以来，鹤岗市公安消防支队“擦亮”消防办事窗口，实行“一窗式受理、一站式办公、一条龙服务”，努力把“小窗口”做成群众满意的“大服务”，打造精品“窗口”服务，让办事企业和群众“少跑腿”、“不跑腿”。

　　完善设施，规范用语。支队向各级消防受理窗口，均在醒目位置悬挂受理材料告知牌及“禁止建设单位委托非本单位人员代办消防审批手续”等警示牌。要求窗口工作人员规范用语、礼貌用语，以办事群众“有一杯水喝、有一张椅子坐”为起点，从细微处服务群众。

　　提前介入，报审同步。支队根据优化发展环境三项新举措要求，规定消防受理窗口受理过程中申报材料不齐全时，工作人员应向当事人出具服务通知书，通过预先审核、验收和检查及时发现问题，指导整改问题，实现资料审查与行政审批同步完成。

　　微笑服务，树立形象。支队要求窗口工作人员必须端正态度，认真耐心地接待办事群众，通过摆放工作牌等方式公开工作人员信息，强化工作人员服务意识和形象意识，微笑服务办事群众。