东北网10月19日讯 18日，哈市市场监管局公布2016年汽车行业投诉举报情况及部分案例。哈市市场监管局投诉举报平台数据统计，自今年1月1日至10月8日，涉及哈市汽车4S店在销售及售后服务方面的消费咨询1143件，投诉252件，为消费者挽回经济损失226. 43万元，共涉及58家汽车经销商。消费者投诉的问题主要有新车销售中出现的强制交易、新车存在性能故障及瑕疵、不履行或不完全履行法定“三包”义务、擅自变更双方约定、误导消费者、涉嫌虚假宣传、涉嫌消费欺诈、不明码标价等。

　　中顺滨宝、龙晟丰田4S店：捆绑销售商业险

　　2016年9月初，消费者在中顺滨宝购买一辆宝马汽车，缴纳定金10000元，9月14日提车时，商家称不在4S店办理商业险不能提车。消费者决定不在此购车要求退还定金。执法人员介入后，消费者与商家已达成处理共识。

　　2016年8月9日，消费者在位于道外区先锋路24号的龙晟丰田4S店购买一辆汽车，商家强制消费者必须在4S店交保险，否则不予提车。执法人员介入后，消费者与商家已达成处理共识。

　　广龙4S店：原车CD换成导航后不归还

　　2014年10月29日，消费者在位于道里区城乡路441号的广龙4S店购买一辆丰田汉兰达，消费者交12000元把原车的CD换成导航，消费者要求商家把原车的CD还给他，但商家一直推脱，始终说经理和库管不在，消费者要求尽快归还原车CD。执法人员介入后，消费者与商家已达成处理共识。

　　晟和通进口汽车：拒绝退还全部首付

　　2016年3月18日，消费者在晟和通进口汽车贷款购买了一辆价值426000汽车，首付1380000元，当时商家承诺如果消费者因为个人原因贷款办不下来，可以全额退还首付，2016年4月1日，消费者找到商家要求退还首付，商家以要给予银行1万块钱好处费为由，拒绝退还全部首付。执法人员介入后，消费者与商家已达成处理共识。

　　华鑫联汽车销售有限公司、广汽三菱4S店：涉嫌消费欺诈

　　2016年3月1日，消费者在位于道里区埃德蒙顿路7号的华鑫联汽车销售有限公司购买了一台五菱宏光七座的面包车，2016年8月，消费者在内蒙古呼伦贝尔市五菱宏光4S店检测，该4S店的工作人员告知消费者通过公司内部系统查询这辆车在2015年12月30日已经出售，并且曾经还送修过，消费者找到哈尔滨的商家，但是哈尔滨这边的商家说只能给免费保养一次作为补偿，消费者对此不认可。执法人员介入后，消费者与商家已达成处理共识。

　　2016年3月4日，消费者在位于道外区先锋路2号的广汽三菱4S店进行车辆置换，商家当时承诺置换的车辆落哈市牌照，后因排量问题，无法落户，商家称可以帮助更改排量信息以便落户或者终止置换，已收取的4000多元置换车辆的费用不予退还。执法人员介入后，消费者与商家已达成处理共识。

　　一汽马自达乾丰4S店：收取金融服务费

　　2013年8月，消费者在一汽马自达乾丰4S店购买一汽马自达6汽车。购车时，商家收取1000元金融服务费，消费者认为此收费不合理。执法人员介入后，消费者与商家已达成处理共识。