黑龙江日报10月21日讯 记者近日从道外区委宣传部获悉，该区数字城管监督指挥中心在开展“美丽城区”创建工作中，从城市管理部件问题、事件问题、网格化信息采集、视频监控、城市管理突发事件现场先期处置等诸项工作入手，年初以来，已采集各类信息4.8万件，承办市长热线、12319热线、的士城管热线问题4979件，处置紧急突发事项726次，案件办结率达到100%，实现了精准、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理新模式。

　　据悉，为及时解决百姓生活问题，该区数字城管监督指挥中心实行“三专”责任制，案件一经受理，从立案转办、跟踪督办到现场审核、结果反馈，全过程实行专人、专项、专线责任制，不允许任何一个环节出现差错或延时；为保证案件处置的及时性和准确性，还建立了“双保险”制度，设专人每日两次对全区受理转办的案件采取“倒查”机制，发现24小时内未办结案件或即将超时的案件立即利用微信平台或电话催办三级平台专职人员的方式进行告知；充分发挥城管监督员的作用，强化监督员网格巡视和信息采集力度，保证案件上报的数量和质量；为应对道路塌陷、井盖丢失及破损、供排水管线爆裂、线缆脱落等突发险情和重大隐患，特组建以专业队伍、市区中心、管理部门为主的三级应急网络，并成立应急分队，坚持第一时间赶赴现场应急处置，将危害降到最低，全力保障人民生命和财产安全。