东北网11月10日讯 11月8日下午，市民张女士反映，她是牡丹江滨江城市花园米兰阁居民，因楼上楼下暖气报停，家里始终不热乎。

　　据张女士讲，她家是九楼，楼下八楼和楼上十楼都报停供暖了，她家变成了“空中楼阁”，因此供热效果差强人意。供热单位三次派人来测温，最热的屋只有17℃。每天她在家都要穿上羽绒服，实在受不了，就打开空调。她说，她每年都正常缴纳供热费，不能因为楼上楼下的原因，导致她家供热不达标，她希望供热单位能帮助解决一下。

　　当天，记者与西安供热公司取得联系，工作人员表示，该小区除了张女士家外，还有几家用户都是因为楼上楼下报停，影响了供热效果。他们都在想办法解决，但由于一直联系不上张女士家楼上的邻居，他们不能擅自开栓，否则出现漏水情况就不好了，他们再想办法联系一下。

　　9日，张女士反馈，问题已经得到解决，她非常感谢媒体的沟通和协调。