东北网2月16日讯 俗话说“远亲不如近邻。”但随着经济发展和时代的变迁，很多住上楼房的人家，与这种观念却渐行渐远，大多数人恐怕连隔壁邻居叫什么名都不知道。

　　今年春节，齐齐哈尔市龙沙区五福社区的王欣却跟邻居格外熟络，互相拜拜年，家里急用东西敲个门借一下，邻居有啥事也找她帮忙打听……热乎的像一家人一样。

　　说起这和谐的局面，却是从去年才开始的。“那可真是不打不相识啊。”王欣耸耸肩说，“当时都差点干起来呢，多亏了有社区志愿者。”

　　现在一提起当初那段“不堪回首”的经历，王欣还是觉得当时很糟心。原来，去年4月的一个晚上，她快十点到了家，一打开门就傻了，“我家让楼上给泡了。”王欣眼见着天花板往下流水，家具、被褥都湿了，“我这火啊，一下就上来了。”

　　王欣跑上楼，可敲半天门也没人开门，有火没处发的她使劲踹了几脚门。夜深人静的楼道，小王连敲带踹，引起了隔壁邻居张大娘的注意。

　　“张大娘跟我说，我家楼上是新租的房子，她有房主电话，还好心给房主打了电话。”房主赶来后，王欣要求赔偿损失。可房主认为，这是租户造成的，应该找租户索赔。大半夜的，双方争执不下，就拨通了社区党委书记曾繁荣的电话。

　　当时曾繁荣刚要躺下睡觉，接到电话后急忙约上两名志愿者赶到王欣家了解情况。一看双方都在气头上，情绪都很激动，志愿者们赶紧做调解劝导工作。

　　“大晚上的，床被全弄湿了，人家小王家在外地，市里连个亲戚也没有，都不知道去哪儿睡觉，能不着急吗。”

　　“再说白天停水，租户没拧紧水龙头，也不是故意的”……

　　苦口婆心的一顿劝导，双方都冷静下来了，也都做了让步。王欣理解了房主的苦衷，房主则给她出了住宿费，让她先在旅店住下，过后再跟租户商量如何解决问题。等事情解决，已经是凌晨了。

　　这次意外的“漏水事件”，让王欣对“宽容与理解”有了新的认识，也明白了邻里和睦的可贵。“要不是楼上阿姨帮我给房主打电话，房主也不会来，水也止不住；要不是社区志愿者来，事情也得不到尽快处理。”

　　有和善的邻里、和睦的邻里关系，居家过日子才能一团和气，百姓才能更有“获得感”。记者在五福社区了解到，这一点已经被越来越多的社区百姓所认同。而这个一团和气，则和社区里的志愿者们关系大去了，现在只要社区居民有事就会想到社区志愿者。

　　这里专门有一个志愿者服务站，名字也很好听，叫“五彩丝带”。红、绿、黄、蓝、橙“五彩”，对应社区党员结对帮扶生活困难群体、美化环境、调解民事纠纷、文化惠民、带动居民参与社区治安防范和城建维护五种志愿服务。王欣与楼上邻居的“漏水”事件，就是“黄丝带”帮忙调解的。

　　社区主任张丽向记者展示了表现突出的志愿者照片。“别看我们服务站成立才4年，现在注册志愿者已经有1000多人了。”张丽告诉记者，党员更是社区志愿服务的排头兵，他们时刻传递着践行志愿精神，带动社区居民奉献、互助的氛围也越来越浓了。

　　“你看，这些志愿者戴的大红花就是我们党员志愿者马姨做的。”张丽指着表彰志愿者的照片说。

　　一旁的社区志愿者李洋插话道，“马姨总是跟年轻人一起参与活动，捡垃圾、处理小广告……别看是80多岁的人了，动作可麻溜了，一点都不比年轻人差。”

　　他们说的马姨叫马淑华，今年84岁，是社区的一名老党员，也是热心服务居民的志愿者。别看她年纪大，在社区志愿服务中却经常看到她的身影，也激励很多人加入到社区志愿服务中。

　　记者在社区里随便走了走，就遇到了“橙丝带”志愿者第一网格长范文霞和四名志愿者，她们正如每天那样对社区安全环境进行巡逻。

　　“我们会对破坏环境的隐患进行督促，不能让单个行为影响了居民的生活环境。”范文霞一边巡逻，一边向记者介绍着巡逻小组的职能。

　　“范姐，又来检查啦。”刚进单元楼，居民就热情地打起了招呼。三楼，一位老大爷正在楼梯拐角处摆弄塑料瓶子。

　　“王大爷，这是今天捡的啊。”志愿者王丽珠和老大爷聊了起来，并叮嘱他要及时处理瓶子，不要占用楼道区域。“行，我这就收拾收拾卖了去。”王大爷欣然应许。

　　看记者在感慨王大爷觉悟高，王丽珠悄声说，“以前王大爷可是个倔老头呢！”原来，王大爷都把瓶子堆到楼道里，特别影响邻居通行，也构成了安全隐患，“后来，我们想办法给他找了个小仓库。没多久老头也不好意思了，每次捡完瓶子都会当天处理掉。”说着说着，王丽珠的脸上流露出了笑容，“我们的服务是微不足道的，但看到居民有点点改变，心里就会有说不出来的满足感。”