志愿者在指挥交通。 苏强 摄
黑龙江日报3月2日讯 走在哈尔滨市道里区的大街上，随处可见身穿红衣的志愿者引导交通；去大厅办事，佩戴着志愿绶带的人会主动答疑解惑；在小区里，时常可见带着志愿者红帽的人在维护环境……采访中记者了解到，连续四年在全省志愿服务工作测评考核中排名第一的道里区，通过“建组织、强服务、树文化、抓管理”的模式，实现了邻里守望志愿服务全覆盖，促进志愿服务的常态化，推进学雷锋志愿者服务工作蓬勃开展，在这里弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，已成为越来越多人的自觉行动。
奉献真情 20万志愿者在行动
“我是在一次问路时接触的志愿者，被他们热情的服务所感动，并想加入这支队伍。了解到通过扫二维码便可申请成为志愿者，我便立即报了名。”道里区志愿者王海成说。据了解，为了壮大志愿者队伍，道里区开通多种渠道方便居民加入，微信、QQ有志愿者服务信息，社区办事厅有志愿者的海报、手册，街边的宣传栏、电子屏有志愿者招募信息……目前，道里区共登记注册志愿者达到了20.2万人，星级志愿者16.1万人。
为了引领志愿者进入到家庭、社区、乡村等开展针对性服务，该区组成专业志愿队伍1200余支，各界文明单位创建志愿者服务队200支。王殿海党员服务队、李俊熠学雷锋服务队、必胜杨光工作室等百余个专业志愿队伍都已成为人们耳熟能详的志愿服务品牌。同时，通过不断完善区级、街道、社区三级志愿组织建设，全区党政机关、街道社区、中小学校、文明单位等目前均有健全的志愿服务组织和场所，形成横竖交叉的志愿服务网络。
据了解，在志愿服务的带动下，道里区助人奉献蔚然成风。女企业家贾秀芳发起的道里区女企业家协会30名会员几年来救助2万余人；该区慈善基金会仅2016年就为313名弱势群体发放慈善资助款33.5万元。同时，还涌现出马兴丽、秦玉田等道德模范、身边好人70余人。
据统计，截至目前，该区开展各类志愿者服务活动6万余次，累计服务时间4000多万小时，发布志愿服务项目2.4万个，受益者多达8万余人次，实现志愿服务与需求的有效对接。位居全市九区之首，领跑全省。
打造品牌 志愿项目情暖人心
2015年，该区推出了“情暖冰城365文明出行志愿服务项目”，300名文明出行志愿者身着红衣出现在全区主次干道上的45个重要路口，以及公交站台和公园广场等岗位，劝导行人文明出行，遵守交通规则。两年来，规范的手势、文明的引导，让百余名志愿者成为该区街头一道靓丽的风景线。
道里区有座“幸福公寓”，居住着37户62名残疾人，为此道里区组建了五支党员志愿者服务队为他们服务。几年来，党员志愿者服务队开展一系列的帮扶。据介绍，道里区将空巢老人、残疾人、留守儿童等弱势群体和优质志愿者结成帮扶队子2600对，“爱心助老志愿者家庭”5860户600余名大学生志愿者对残疾青少年帮扶。
每个周末，中央大街、兆麟、爱建、顾乡、群力五大商圈内，都会有不同领域的专业化精英举办法律维权、婚姻咨询、心理咨询、消费维权等活动组成的志愿服务大集。五大商圈的学雷锋志愿服务站，常设小药箱、小扇子、饮用水、休息座椅等设备免费供市民使用。成立至今，已有近万名市民和游客接受此项服务。同时，该区还在冬季推出以清冰雪、送温暖为主要内容“五个一百”志愿服务暖冰城公益行动，为环卫工、交警等群体打造百个“爱心小屋”。
“滴水虽小，却能汇聚成江河；沙粒虽轻，也能堆积成沙漠。”该区文明办主任孙悦春告诉记者，在开展志愿服务过程中，该区还设立了一系列志愿服务项目。“项目涉及帮困助弱、社区建设、环境保护、大型活动等多个领域。在日常各类志愿活动中，这些专业团队的志愿服务项目相比其他零散志愿服务，发挥的帮扶效果更为明显。”孙悦春表示。当下，这些志愿服务项目已日显品牌效益，也逐渐为市民所熟知。
引领风尚 奉献他人成潮流
能够吸引更过的人加入到志愿者队伍，不但因为红火的志愿者服务的感召，还因为该区将志愿服务常态制度化，从志愿者队伍建设、日常管理、志愿者回馈制度化的建立，推动了志愿者服务可持续发展。
在志愿者队伍建设方面，该区建立工作联系点制度，区级领导带头对19个街道、4个镇志愿服务工作进行包保，帮助基层解决实际困难。目前，该区建立通江上红等千余平方米社区服务中心27处，商场、医院、学校等窗口行业志愿服务点118个，进一步强化了志愿服务工作阵地建设。
日常管理方面，以志愿服务“13810”工程为依托，健全区、街道、社区、文明单位招募培训、分类培训、管理考核、活动申报、回馈嘉许等制度，每个月末，对志愿服务工作档案记录进行检查，定期对志愿服务活动情况进行通报和评选表彰，推动了志愿服务活动网络化、常态化、科学化开展。
为志愿者购买保险、发放交通补贴等提供基本保障志愿者回馈制度的建立，维护了志愿者的权益，解决了志愿者的后顾之忧,还在社区设立了114个爱心小屋为他们解决热水热饭等问题。
据介绍，去年该区志愿服务工作获得各种奖项33项，同时荣获全省志愿服务工作突出贡献单位荣誉称号。下一步该区将通过组建知名志愿服务品牌，培养高素质的志愿者服务队伍，扩大和延伸志愿者服务内容，创新和拓展志愿服务方式等一系列扎实有效的措施，进一步擦亮志愿者服务这张名片。
