生活报5月17日讯 还在为爸妈在家吃啥而犯愁？还在为老人卧床无人照料而烦心？从现在开始，你的闹心事打个电话就能解决。今天上午，哈尔滨市政府惠民行动项目——哈市12349助老公益服务平台正式启动运营。老人通过拨打12349热线，足不出户即可享受到各项优惠的居家养老服务。

　　实时监控老人状态 定位追踪生活轨迹

　　12349助老公益服务平台设在香坊区香安街的哈市社区服务中心内。在12349平台的云数据监控中心，记者看到这里安装了远程视频联动监控设施，通过大屏幕工作人员可以实时监控到一些养老机构老人们的生活状态。工作人员告诉记者，平台还可通过终端设备，对目标老人实施准确定位，防止老人走失，并能查看老人近3 个月的足迹。现场大屏幕上正在显示一位王姓老人一天的生活轨迹，屏幕上橘黄色的线显示的是老人所走过的路线，蓝色的点显示的是老人在某个地点停留的时间。

　　近200家企业加盟 养老服务要啥有啥

　　据12349助老公益服务平台相关负责人介绍，目前，该服务平台覆盖9个城区，有近200家线下服务企业加盟、 600多名志愿者提供为老服务。老人只需要拨打12349，足不出户即可享受到10大类100多项生活帮助类服务，如家政服务、家电维修、商品代购、法律咨询、心理慰藉、提醒问候等服务，同时还有预约挂号、陪诊就医、 24小时上门送药、旧衣物有偿上门回收、跑腿代办、上门接送宠物就医等特色服务，打造一个没有围墙的养老院。与此同时，平台还有一套完整的企业服务质量评估系统，通过对接受服务的老人电话回访，及时了解加盟企业的服务情况，监督企业服务质量。

　　此外，生活报记者16日从省民政厅获悉，我省多部门联合开展的“南病北治、北药南用”健康旅居养老示范基地和文化休闲旅居养老示范基地项目，申报工作月底截止。

　　啥是12349助老平台？

　　12349助老公益服务平台是一个覆盖全市的居家养老服务信息化应用平台，它以全国统一的民政公益热线——12349为支撑，利用互联网、移动互联网、物联网和大数据技术，开展线上线下相结合的服务方式，将全市与老年人居家养老相关的各类社会服务资源进行有效整合，面向全市老年人提供紧急救援、生活帮助、精神慰藉、医疗帮助、动态健康管理、信息服务、旅居养老、紧急呼叫等基本服务。同时整合健康、康复、理疗、照料、娱乐等各项服务功能，实现对“区、街道、社区”开展居家养老网格化服务提供集中支撑，让老年人享受到高品质的智慧化服务。