东北网8月9日讯(记者 陈南竹)记者从省发改委获悉，为转变工作作风，提高工作效率，服务基层、服务企业、服务项目，省发展改革委已于近日设立项目审批咨询服务室，开展项目审批服务咨询。

　　省发改委召开作风整顿动员大会。（资料图）

　　据介绍，项目审批咨询服务室位于哈尔滨市南岗区长江路51号517室(省工程咨询评审中心五楼)，该咨询服务室采取电话解答(办公电话：0451-82705540)、现场解答、网上解答三种方式，对项目受理条件、需提交的材料和要求、办理部门、办理流程及时限、申请方式等提供指导和服务。

　　据介绍，为确保咨询服务扎实有效开展，实行了五项工作制度：

　　首问负责制度。当天值班人员为审批咨询服务第一责任人，对值班当天接受的咨询事项实行全程跟踪服务，值班人员可直接准确解答，也可转相关处室解答，直至有明确办理结果为止。对于自身无法解答的事项，要及时与相关处室或委领导汇报，尽快予以解决并及时回复。

　　工作记录制度。负责日常信息录入工作的同志对当天接受、接待的咨询事项进行详细记录，建立咨询服务档案。当天值班人员要将办理过程、办理结果在当天的咨询服务登记表上签字确认。

　　及时报告制度。如遇重大情况，当天值班人员要及时向相关委领导报告。信息录入人员每周定期将咨询受理情况汇总上报委领导。

　　责任追究制度。值班人员要不误事、不推事、说明白事，态度要端正。对因受理解答不及时、服务不周到、办理无结果等情况引发投诉或造成不良后果的，要追究相关人员责任。

　　出勤保障制度。值班人员要按时到岗，严禁空岗。机关党委不定期对出勤情况进行抽查通报。