东北网9月14日讯 创城，关于这个词语，想必牡丹江市民现已很了解了，从初步的对文明城市的神往，到现在一点一点参与其中，为这座祥和的边陲小城的创城行动添砖加瓦，这是最美的蜕变。牡丹江市发起创建全国文明城市，体现了牡丹江市的前瞻性与战略性，符合时代要求，深得民心。在牡丹江物质、文化快速发展的今天显得更为重要。

　　社区点滴细节换居民理解信任

　　“创城”这几年，阳明街道办事处木材社区也赶时髦“玩”起了微信公众号和微信各种群，木材社区公众号、木材社区党员微信群、木材社区网格长微信群……要问建立这些公众号和微信群有啥好处？“第一时间掌握社区动态！”木材小区居民黄美静朝记者扬了扬握在手里的手机。2016年，黄美静到社区办事，在工作人员的提醒下，她用手机扫描了木材社区公众号的二维码。去年的一天，黄美静通过公众号收到了一条重要消息——申报金秋助学款。对照上面的申报条件，黄美静觉得正在上高三的孩子特别符合，她当天就准备好了材料赶到了社区，很快就申报成功了。从此每天刷社区公众号成了黄美静的“必修课”，除了及时更新各项政策以外，天气炎热，社区提醒居民防止电动车自燃；大风天气，社区提醒居民收好摆在室外的花盆、杂物，以防伤人；暴雨来袭，社区提醒住在平房的居民注意防汛……社区事无巨细的提醒，让生活在木材社区的每一位居民心里都暖暖的，短短一年多的时间里，木材社区公众号粉丝量从最初几十人已增加到几百人。

　　近两年，木材社区为了方便居民办理，还推出了“时差制”办公，每天早上安排一名工作人员提前半小时上班，双休日期间工作人员必须保证手机24小时开机……“推出一系列便民小举措，就是为了能为居民提供更好的服务。”木材社区书记于海波在目前的岗位上工作了近10年，“创城”以后，他深刻感受到了身边居民的变化：“越来越理解我们的工作，也越来越信任我们。”

　　市民素质彰显服务窗口大步向前

　　排队，在现代公共生活中是一件极为平常的事，无论在车站购买车票、银行办理业务，还是在影院取电影票，在公共场合有序排队已成为绝大多数人的自觉选择。排队看似一件小事，却是一张测试市民素质的“试纸”，检验着每位市民的文明程度。

　　客运站、机场、火车站是外来人员最先接触到牡丹江的地方，这些就是牡丹江无形中的“名片”。近日，记者走访了牡丹江市客运站，发现和之前有了很大的改观。客运站门口车辆都有序地停靠着，进出的乘客也都秩序井然。进入客运站里，购票及取票的乘客也自觉排成了一列。

　　“以前这都有线有栏杆挡着，那样还有很多没素质的人插队，往前硬挤。现在栏杆也撤了，线也基本磨没了，人们却都有序的排队，咱们这市民的素质真是提升了不止一点半点儿。”乘客李大鹏指着购票窗口前向记者说道。

　　对于排队购票这件事记者也来个“亲身体验”，当天，每个窗口前都自觉排成一队，一个着急购票上车的乘客跑上窗口的位置，只见他先礼貌地向排在队列第一位购票者争取同意，然后向队伍中所有购票者表示歉意，得到“表示理解”的回应后，他顺利买了车票离开了。“他着急上车，让让他也很正常，出门在外都不容易。”排在队伍中的一位乘客这样对记者说。

　　记者从火车站出来时碰到了一对来牡丹江旅游的夫妇，提到对牡丹江的印象，丈夫刘为民告诉记者，他不只一次来牡丹江了，印象最深的就是火车站里的“佟林江服务台”，每次遇到状况就去咨询，服务人员解答问题既热情又亲切，让他们这些外来游客有一种宾至如归的感觉。”

　　创城是一个渐入佳境的升华过程，它不断提升着牡丹江更健康的发展环境与生活环境，更美好的城市环境。同时我们也应时刻提醒着自己，创城是一个没有最好只有更好的创新过程，牡丹江市民素质和城市形象只有起点没有终点。