东北网9月22日讯 今年，南岔区针对物业管理方面人民群众反映强烈的热点、难点问题，专门成立了鑫利民物业公司，实现了物业管理社会化、专业化、市场化，使小区面貌焕然一新，有效促进了全区物业管理工作上台阶。

　　南岔区由于开发历史较早，城区老旧小区遗留问题较多，存在物业从业人员素质差和服务项目收费不透明等问题。针对这些情况，该区主要领导带领政府办、市政环卫等相关部门深入每一个小区实地踏查，在掌握通盘情况后重新科学划分物业服务区域，完善了《鑫利民物业公司服务范围》、《物业人员管理制度》和《物业人员从业安全须知》等物业服务管理制度，实现了物业清扫服务责任明确、考核责任明确。市政环卫处班子成员作为精细化管理监督主体，负责对各项物业服务工作开展情况进行定期抽查。物业公司每天召开早间工作会，对全体物业人员进行集中培训和工作部署，使每名物业人员都能熟练掌握各项规章制度，有效地促进了物业服务水平的提升。

　　该区调整了物业管理队伍，投资200余万元购置了排污车、管道疏通机等设施。今年，物业公司在已管理212栋居民楼的基础上，又新接收弃管居民楼68栋。区政府重新调整了物业服务范围，增添了服务项目。同时，成立了物业信访接待工作组，重新制定了9项服务内容，并利用城市管理模拟110平台受理群众涉及物业服务诉求。截至目前，已受理服务诉求电话8500个，处理率达90%以上。

　　为切实解决群众反映强烈的物业服务问题，该区投资114万元订做了595套单元门，为业主安全过冬提供了保障；开展污水管线清掏工作，现已清掏直排地沟65条，确保了污水管线通畅；落实物业服务项目，在完成楼道清扫、庭院保洁等日常工作基础上增加了上门开修锁服务；成立了市政设施维修、电工维修、房屋维修、下水维修等物业班组，为业主提供全面的维修服务，彻底改变了小区“脏乱差”现象。