服务质量无限升级

　　分局开展了“看服务措施、服务态度、比服务质量、服务水平”的最佳、最差税收管理员评比活动。纳税人对其所接触的工作人员都可以进行评定，给工作人员打分。纳税人都说“有当上帝的感觉”。的确，在依法办税的前提下，一切都是以纳税人满意不满意作为标准。这个分局明确提出，对前来办事的纳税人做到“一次能办成的事不跑两次”。

　　加区地税局举行健康的文体活动。

　　纳税服务无限拓展

　　除正常的办税服务工作外，这个分局还把落实税收优惠政策作为一项重要内容，积极贯彻落实到位。在落实下岗再就业职工税收优惠政策过程中，这个分局采取了“急事急办、特事特办”的工作方法，实行“两优先、两免费”，即优先接待来访、优先办理涉税事项，免费办理税务登记证，免收工本费和资料费，为下岗人员创建了方便快捷的“绿色通道”。他们还把关心照顾残疾人作为己任，深入到偏远林场，上门为他们办理税务登记证。

　　加格达奇分局致力于优化纳税服务。一是依托“互联网+”便利条件，制作纳税服务热点问题“二维码”宣传版，实现纳税服务与互联网深度融合。二是清理导税服务器中过期的税收文件，将最新的法律条文和税收文件直观的呈现个纳税人，将新定额在此进行公示，方便查询，落实办税公开。三是充分利用办税服务厅大屏幕的宣传作用，对营改增、车船税、个人所得税征收等热点问题进行滚动播出。四是启用“24小时自助办税终端”，实现纳税人24小时无障碍办税。通过这一系列的措施促进纳税人满意度，税法遵从度持续提升，纳税人准期申报率逐月提升。

　　在此基础上，这个分局要求全体干部做到“四个一”，即“一张笑脸”迎接纳税人，做到生人熟人一样热情，闲时忙时一样周到，企业个体一样对待，税多税少一样负责；“一句问候”接待纳税人，让纳税人进入地税局就产生到家一样的亲切感： “一个咨询台”，随时准备为纳税人解答疑难；“一本意见薄”，纳税人可以对某个工作人员或某些服务提出意见和建议。在这个本子上，见到的最多的话就是“你们的服务很好，我们很满意，继续努力。”

　　为进一步完善监督制约机制，这个分局在征收厅设置了意见薄、举报箱、投诉电话，并在纳税户中聘请了义务廉政监督员，定期召开征求意见座谈会，多方听取社会各界对分局的意见和建议。针对征求到的意见和建设及时进行整改。因此，有效地防止了不正之风的发生，杜绝了“人情税”和“关系税”的发生。

　　爱心捐助。

　　作为大兴安岭地区的一个“窗口”，加格达奇分局全体人员知道他们肩上的担子有多重，虽然他们中间多数人都已成家，都有生活的繁杂琐事，但他们每个人都把工作放在第一位，为了工作，每个人都能勇敢地做出牺牲。有的干部孩子病了，顾不上管，有的家在外地，常年不去照料父母，还有的干部忍着病痛坚持上班，他们用实际行动一直把这个“窗口”擦得很亮。当地纪检监察部门及新闻部门多次进行明查暗访，对这个分局的工作给予了高度赞扬。

　　建立一个行业窗口，等于点亮一盏灯；创建一个青年文明号服务厅，等于树起一面旗帜。这个分局在创建“全国青年文明号”活动中，在全面提升服务质量的基础上，采取措施强化社会各界对办税服务的监督，取得较好效果。