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2017第三季度哈尔滨受理旅游投诉案66件 涉22家旅行社1家A级景区

http://heilongjiang.dbw.cn | 2017-10-26 09:58:50
作者: 霍枭涵   来源: 东北网     频道主编: 王艳

  东北网10月26日讯(记者 霍枭涵)24日,哈尔滨市旅游委发布2017年第三季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告。第三季度,哈尔滨市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件66件,共涉及22家旅行社、1家A级景区。

  涉及旅行社的主要问题:一是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、领队、导游人员及旅行社工作人员服务态度不满意;二是旅游未能成行,双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷;三是旅游者在行程中发生意外等,双方就责任承担问题发生纠纷;四是因旅游者对旅行社提供的代订服务不满意,引发投诉。

  涉及A级景区的问题:旅游者对景区内观光车的游览时间有质疑,对景区工作人员服务态度不满意,引发投诉。

  第三季度,哈尔滨雪之旅国际旅行社有限公司、黑龙江天马国际旅行社有限公司、哈尔滨市阿勒锦国际旅行社有限公司、黑龙江国泰国际旅行社有限公司、哈尔滨马迭尔旅行社有限公司等全市300多家旅行社未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。

  投诉基本情况:

  黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司17件(L-HLJ-CJ00003)

  哈尔滨纵横国际旅游有限公司5件(L-HLJ-CJ00037)

  黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司4件(L-HLJ-CJ00024)

  黑龙江省中旅国际旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00013)

  黑龙江省松花江国际旅行社有限公司4件(L-HLJ-B0036)

  哈尔滨国际旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00005)

  康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00087)

  南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司4件(L-JS-CJ00107-HRBF91)

  哈尔滨康华国际旅行社有限公司3件(L-HLJ-CJ00015)

  哈尔滨观光国际旅行社有限公司3件(L-HLJ-CJ00025)

  哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件(L-HLJ-CJ00055)

  黑龙江海外旅游有限公司1件(L-HLJ-CJ00001)

  黑龙江省环球假日旅行社有限责任公司1件(L-HLJ-CJ00069)

  哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司1件(L-HLJ-CJ00006)

  哈尔滨希望国际旅行社有限公司1件(L-HLJ01218)

  黑龙江龙运旅行社有限公司1件(L-HLJ01023)

  黑龙江华夏国际旅行社有限公司1件(L-HLJ-CJ00018)

  哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司1件(L-HLJ01360)

  黑龙江和平国际旅行社有限公司1件(L-HLJ-CJ00016)

  哈尔滨市众游国际旅行社有限公司1件(L-HLJ01413)

  黑龙江省白桦林国际旅行社有限公司1件(L-HLJ01310)

  同程国际旅行社有限公司哈尔滨南岗分公司1件(L-JS-CJ00070-HRBF170)

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