东北网10月10日讯 近日，哈市住建委下发《关于印发哈尔滨市供热企业供热质量服务考核暂行办法的通知》，建立了激励和惩戒机制，年度考核不合格企业，列为严重失信企业，不得新建热源，减少供热规模，逾期未整改或者整改仍不合格、且拒绝退出的，按照法律规定由区人民政府依法组织清退。

　　室温不达标扣分超达标温度加分

　　供热企业考核指标中，供热质量达标率超过99%(含)为满分，每下降1‰，扣2分。平均供热温度每超过法定达标温度1℃，加2分。用户满意度情况。用户满意率超过99%(含)为满分，每下降1‰，扣0.2分。供热投诉及办结情况，有效供热投诉率低于1%(含)为满分，每提升1‰扣1分。

　　未按要求时间开展供热系统热态调试运行扣5分。每比规定时间提前1天开展热态调试运行加1分，每比规定时间延后1天停热加1分。

　　出现供热故障、抢修超时都扣分

　　在供热系统稳定运行情况方面，每出现1次影响面积10万㎡(含)至50万㎡的供热故障扣1分，每出现1次影响供热面积超过50万㎡(含)至100万㎡的供热故障扣2分，每出现1次影响供热面积超过100万㎡(含)的供热故障扣3分，出现以上情况不向区供热主管部门报备扣10分。

　　供热故障影响面积小于10万㎡且抢修时间少于8小时(含)不扣分，抢修时间超过8小时不向供热主管部门报备扣10分。供热故障抢修时间超过8小时，每超过1小时扣0.2分(不论面积)。

　　考核方式多方参与群众监督

　　供热企业考核总分值为140分，其中基础分值为100分，附加分值为40分，供热企业考核等级根据考核结果由高分到低分为A级优良企业、B级合格企业、C级不合格企业三个级别。

　　供用热双方和供热监管部门三方共同参与到考核当中，重视用户意见，抽测室温用户签字确认，投诉办理件件回访；考核打分时，应邀请居民代表进行监督。全程考核、每月排名。街道办事处可结合走访住户、上门服务、入户调查等办事时机，随机抽测用户室温和发放用户满意度调查问卷；街道办事处每周开展专项测温和调查用户满意度活动不少于一次。区供热行政主管部门应当建立供热企业考核档案，记载供热企业考评信息。

　　逾期未整改将组织清退

　　建立激励和惩戒机制，依照考核等级对供热单位按照下列规定实行差异化管理：A级优良企业，年度考核优良企业，列为诚信企业，当供热企业提出新建热源项目和增加供热面积时，开辟绿色审批通道；管网施工涉及路面恢复等情况，按照有关规定享受优惠政策；B级合格企业，年度考核合格企业将敦促企业在现有规模基础上，提升供热质量和服务水平。月考核合格企业要求企业加强规范化管理，促进企业向上发展。C级不合格企业，年度考核不合格企业，列为严重失信企业；不得新建热源；减少供热规模；扣发政府对企业的奖补资金；逾期未整改或者整改仍不合格、且拒绝退出的，按照法律规定由区人民政府依法组织清退。