东北网4月15日讯(王钊 记者 杨帆)基层税务部门是减税降费政策措施落实的“主战场”，纳税人能否及时领取减税“红包”，体验到高效便捷且有感的服务，最直接的感受来自于基层税务部门服务的质效。近日，黑龙江省税务局细化服务“颗粒度”，对纳税人实施包保责任制，构建横向到边、纵向到底减税降费政策落实网格，打造网络全省、网格细分、人司其格、一网覆盖的“网格化”服务模式，全系统立体协作、上下联动，确保减税降费政策措施高效落实。截至目前，黑龙江省税务部门面向小微企业宣传辅导117.37万户，面向一般纳税人宣传辅导11.44万户，实现了宣传辅导全覆盖。

　　市(地)税务局科学划定基本网格和子网格两层架构，覆盖所辖区域所有纳税人。税源管理科所(分局)划分基本网格，基本网格覆盖辖区全部纳税人，各科所(分局)负责人担任基本网格负责人，负责指导按区域、行业或企业类型细分的子网格开展各项工作，接收本单位减税派发的各项工作任务，分解到子网格落实和执行，反馈问题、意见和建议，为优化各项工作提供参考依据。子网格由税企联络员负责工作落实，负责包保纳税人实施全方位宣传培训、基础管理、申报辅导，逻辑校验、数据更正和问题反馈。政策宣传辅导过程中，税务联络员逐户发放《减税降费政策明白卡》，《明白卡》不仅解读减税降费政策，公示政策落实流程，而且公布联络员基本信息、政策咨询电话等对接信息，拿到《明白卡》就做到了一卡在手、政策兑现无忧。在政策落实过程中，税务联络员负责纳税人信息采集、申报异常情况核实及有关事项的送达，收集整理纳税人反馈的问题、意见和建议，形成《减税降费问题建议单》。同时对享受政策的纳税人进行跟踪分析，保证各项政策准确、及时、足额落实到位。

　　如果说网格化服务模式搭建起了政策落实的“高速公路”，那么四项配套工作机制成为政策措施有效落实的“助推器”。工作中探索实行了“协调会商、快速反应、效果跟踪、督导推进”四项配套工作机制。协调会商机制，对收集整理疑难问题，基层单位研究讨论形成可操作、可落实的最优方案，迅速推广全局网格。快速反应机制，对具有普遍性的问题、意见和建议，减税办、基本网格、子网格，快速反馈、快速解决，形成了自上而下统一政策口径的快速反应机制，体现了务实、高效、统一的特点。效果跟踪机制。通过子网格税务联络员对纳税人进行巡查、辅导、调研等工作，密切跟踪网格内纳税人政策执行情况，及时掌握各类问题，了解诉求和建议。督导推进机制。省局、市局对减税降费网格化服务模式运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。

　　省局减税办有关负责人介绍，实行“网格化”服务模式，是税务部门落实减税降费政策的积极探索，通过实打实的服务举措，努力做到宣传辅导最广、办税操作最简、服务保障最优，确保减税降费政策措施落地生根，充分展现新时代新税务的新作为。