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“网上办、一次办、我帮办、就近办、马上办” 黑龙江企业职工养老保险将实现“五个不求人”
2019-05-17 15:56:58 来源:东北网  作者:孙英鑫
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  东北网5月17日讯(记者 孙英鑫)为推动“办事不求人”工作要求落地见效,黑龙江省人社系统将聚焦群众办社保业务中的难点、堵点、痛点问题,着力打造“阳光社保、便捷社保”,实现办理企业职工养老保险“五个不求人”,即参保缴费不求人、社保关系转移不求人、病退鉴定不求人、档案认定不求人、办理退休不求人。这是记者在17日召开的全省人社系统推进“办社保不求人”工作电视电话会议上获悉的。

  会议提出,今年把人社“办事不求人”聚焦到“办社保不求人”上。目标是打造“阳光社保、便捷社保”。具体任务是“五个不求人”,实现路径是“五办”,即“网上办、一次办、我帮办、就近办和马上办”。

  会上宣读了《全省人社系统“办社保不求人”实施方案》。方案中提出,“五个不求人”具体为:参保缴费不求人。主要解决想参保却不知道怎么参保,断保人员补缴认定环节多、程序复杂、排队等候时间长等问题;社保关系转移不求人。主要解决办理跨区域转移时转出地和转入地机构业务衔接周期长,操作复杂等问题;病退鉴定不求人。主要解决病退鉴定不及时、方式不灵活、重大疾病鉴定周期长等问题;档案认定不求人。主要解决因档案记载不全或档案丢失、损毁,导致的只能够提供部分原始佐证材料涉及的参保、工龄认定、待遇核定和退休等问题;办理退休不求人。主要解决政策看不懂,不明白退休手续到哪办、怎么办、何时办、周期长,养老金算不清,不能提供自助查询和计算等问题。

  全面实施网上办。加大养老保险、失业保险、工伤保险“三险合一”经办平台开发力度,年底前实现社保全部业务网上经办;拓展网上服务渠道,以人社网上办事大厅、自助终端、龙江人社APP、黑龙江人社微信公众号等线上渠道为依托,构建外在多元、内在统一的网上经办模式,实现线上线下服务高度融合。

  优化流程一次办。在各级政务服务网公开参保政策、办事流程、申报材料和办结时限。全省社保业务办理统一标准、统一流程、统一规范,推行“一窗受理、一窗通办、一次性办结”,实现“最多跑一次”。严格落实国家关于证明事项“六个一律”部署,最大限度精简证明材料,实现“麻烦留给自己,方便让给群众”。

  疑难业务我帮办。对于需要跨地区跨部门办理的复杂业务,各级人社部门专门设立服务窗口,明确专人负责领办带办。健全档案丢失和疑难档案认定制度。对于需要特殊认定的企业职工养老保险档案问题,由当地人社行政部门疑难档案联审小组研究解决,重大疾病及特殊病种授权市地开辟“绿色通道”,每季度组织一次病检。完善特殊工种、重大疾病提前退休审核制度。

  下沉服务就近办。加强基层人社服务平台建设,将服务网点向合作银行、社区平台延伸,使群众就近享受社保服务,打造查询、申报、受理“一站式”办结的服务平台。创新服务方式,推广预约服务、延时服务、上门服务,最大限度方便群众办事。

  提升素质马上办。开展常态化的岗位培训和练兵比武活动,不断提高业务能力和经办水平,窗口服务人员都成为“社保通”,确保常规业务高效即时办结。

责任编辑:李玥