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哈尔滨机场做好延误航班服务保障
2019-12-01 08:57:23 来源:黑龙江日报  作者:吴利红
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  黑龙江日报11月30日讯 11月30日,哈尔滨迎来降雪天气。哈尔滨机场以雪为令,采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式,及时清扫。积极采取措施,认真做好延误航班的服务保障工作。

  11月30日,从哈尔滨飞往北京、上海、广州、深圳、厦门、青岛、南京等城市的航班推迟起飞;从北京、上海、南京、西安、成都等地飞往哈尔滨的航班延误。截至17时,哈尔滨机场取消46个航班,延误55个航班,共101个航班受影响。

  针对大面积航班延误,哈尔滨机场各部门密切协作,主动服务,认真做好不正常航班服务保障工作。调整和增配现场服务人员,重点加强值机区域和登机口区域的服务,积极与各航空公司代办联系,协调旅客签转、改签等事宜,提前与协议酒店联系,预留房间,安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿,做好解释工作,安抚旅客情绪。

责任编辑:李玥