东北网12月29日讯(记者 孙英鑫) 记者从铁路部门获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，中国铁路哈尔滨局集团有限公司预计发送旅客910万人次，日均发送旅客22.8万人次。按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。

　　据了解，中国铁路哈尔滨局集团有限公司自1月28日起实行2021年铁路春运列车运行图，安排图定旅客列车244对，明年年初京哈高铁新线投入运营，将安排开行京哈间图定动车组列车7对。2021年春运共安排直通临客列车30.5对，其中北京(天津)方向13对，济南(青岛)方向2对，大连(沈阳、庄河北)方向12.5对，通辽(赤峰、呼和浩特)方向3对；安排管内临客列车36.5对，较2020年增加2对，继续开好23对公益性“慢火车”，满足旅客多样化出行需求。

　　此外，为进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度，普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、卧铺最低5折。动车组列车票价首次提高折扣优惠幅度，部分动车由明年一季度新运行图7.5折优惠，扩大至5.5折。

　　铁路12306网站售票服务时间从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30，线上也可改签乘车当日24：00前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

　　全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位,对发热旅客及时下交。2021年春运，铁路部门将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众出行需求，请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和各车站公告信息，以便合理安排行程。