2020至2021年度供热期

　　将于4月20日24时结束

　　供热企业提醒用户

　　停热后要查看

　　管线接口、阀门处

　　是否漏水

　　无特殊情况不要私自拆卸、改动

　　家中供热设施

　　停热后，保持供热设施原有状态即可，无须将散热器和管道中的水放掉，这些水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对散热器和管道的腐蚀，延长其使用寿命。无特殊情况，用户不要私自拆卸、改动家中的供热设施，以免设施漏水造成损失。

　　供热期结束后供热设备温度降低，用户家中的暖气片各接口、阀门处因热胀冷缩可能会发生渗水现象，用户应注意观察。如果有轻微的漏水，用户可以系一条毛巾，如果漏水严重，请尽快联系供热公司人员进行检查和维修。供热期出现室温不达标的用户，部分原因是管道或散热设施存在问题，可以在停热后找专业维修人员进行检查和维护。超过使用期限的暖气片会影响散热，建议在停热期间及时更换。对暖气片表面进行清洁擦拭时，不得使用有机溶剂或含有腐蚀成分的液体。暖气片被其他物体撞击、划伤，如出现局部小面积的起皮、脱落，应及时进行修补以免出现大面积损坏。

　　供热期室温不达标如何申请退热费？

　　申请退费需要用户提供热企、社区、街道办或供热主管部门出具的测温不达标凭证，热企将按照相关规定进行折算、退还。如符合退费条件，退费时用户还要提供交纳热费的发票，热企将重新开具退完热费后剩余金额的供热发票。根据《哈尔滨市城市供热办法》第四十四条规定，供热单位需退还用户热费的，应当在每年供热期结束后一个月内结清。